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对于一个成年人来说,改变写作风格的难度太大了。这不是因为大家无法改变写作风格,而是因为改变写作风格就像学习打字,需要大量的重复练习,而多数正在企业和政府工作的人根本没有那么多时间。因此,他们还会不断地受到“写得再清楚一点”之类的忠告。
但是,文章条理不清还有一个比上面提到的原因更常见、但也更容易改进的原因,即文章的结构(structure)——也就是句子的组织顺序(不管句子本身写得是好是坏)。如果读者认为你的文章条理不清,很可能是因为你表达思想的顺序与读者的理解力发生了矛盾。
对受众(包括读者、听众、观众或学员)来说,最容易理解的顺序是:先了解主要的、抽象的思想,然后了解次要的、为主要思想提供支持的思想。因为主要思想总是从次要思想概括总结得出,文章中所有思想的理想组织结构也必定是一个金字塔结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中,思想之间的联系方式可以是纵向的(vertically)——即任何一个层次上的思想都是对其下面一个层次上思想的总结;也可以是横向的(horizontally)——即多个思想因共同组成同一个逻辑推理过程,而被并列排在一起。
你可以很容易地使受众理解用金字塔结构组织的思想:先从金字塔的最顶端开始,沿各个分支向下展开。首先表达的主要思想,使受众对表达者的观点产生某种疑问,而主要思想(金字塔结构中的)下一层次上的思想将回答这些疑问。通过不断进行疑问/回答式的对话,受众就可以了解文章中的全部思想。
I 从上面的片段中可以总结出,如何提高我们的表达能力,风格上难度比较大,我们可以从结构上面进行改变。首先,了解主要的抽象的思想,其次了解次要的,支持主要思想的思想,从金字塔的最顶端开始,沿各个分支向下展开。先总结后分述。在写作中,我们可以采用总分的形式,后面的分述来支撑前面的观点。在与人沟通中,我们可以采用先表达自己的观点,再说明原因。
A1在上个星期我们的年度绩效考核中,我们的考核周期从每年的2月到下一年的1月,调整为1月到12月。在与员工绩效沟通中,我发现自己就做的不是很好,对于这个时间的调整,我就先说了很多的原因,到最后才说出调整结果以及考核变化,让同事听起来就不是很清楚,到沟通结束时还有疑问。现在想来我当时应该这样来沟通。首先大家这一年的考核周期只有11个月,因为为了配合财务的结算,考核周由之前的2月到1月调整为每年的1月到12月。其次,大家这一年的考核基数就会相应的有小小的调整,这一个月的基数会在2018年的考核中发放。这样大家就能清楚的知道考核周期和考核基数了。
A2从下周起,在每月的员工沟通中,首先表达我找他沟通的原因,例如业绩下降,然后探讨如何解决这一问题,一起探讨业绩下降的各个原因,针对各项原因,再制定出具体的实施计划。
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