古典 《超级个体》--能力管理-组织能力特训-冲突：组织的高烧，破坏性的建设
今日新知：
1、冲突的好处：恰当的冲突其实是一种沟通方式，可以帮助组织发现问题、激发活力。
2、面对冲突的四种模式：A、竞争；B、妥协；C、回避；D、合作
“ 检验一流智力的标准，就是看你能不能在头脑中同时存在两种相反的想法，还维持正常行事的能力。
冲突其实不是坏事
现代组织管理里对于冲突有完全不同的理解。冲突在任何组织形态下都是没法避免的，有些冲突会导致绩效降低，有些则会创造高绩效，而 好的管理者总是会让好的冲突维持在恰当的水平。
冲突有很多好处——对于个人来说，恰当的冲突其实是一种沟通方式——所谓不打不相识嘛。对于组织来说，它能够凸显问题、激发活力。
只有执念于把事情做好的人，才容易起冲突。
冲突是组织患的一场高烧，只要控制在好的方向上，就是一种破坏性的建设。
什么是好的冲突呢？
面对冲突的几种模式：竞争、妥协、回避和合作。
你伸手就抢过来，这叫—— A 竞争 ；
你觉得不好意思，直接就给人家了，这叫—— B 回避 ；
你说，好吧，那就一人一半，这叫—— C 妥协 ；
你们俩商量了一下，发现你是要橘子皮做陈皮苏打水，他是要橘子果肉。这叫—— D 合作
“回避冲突”的弊端
回避冲突，会导致冲突的内在升级——
冲突本身：“这个事情不该这么做！”（冲突一开始只是针对某件事）
升级：“这个公司做事方式就不对！”（慢慢会转移到工作模式上）
再升级：“他就是个贱人！”（最后会直接指向人）这个时候不管你爆不爆发，关系都彻底破裂了。
关于找到 D 选项的4个建议
1. 有了不爽，尽快及时沟通。排雷有一个方法是在地面引爆炸弹，这样不至于脚踩上去爆炸。
2. 不要恶意猜测——大部分的猜测都是错误的。
3. 先想清楚双方利益，冲突一定是利益有了冲突，不要急于表达自己，思考双方利益后再说。
4. 坐下来理解利益、沟通需求，共同找到 D 选项。
今日总结
正如《关键冲突》的作者所说——冲突不是竞争、不是妥协，而是整合双方利益。 在冲突没有从任务冲突升级到关系冲突之前，提前引爆，走向更加积极的合作模式，是心智成熟的人必备的社交技能 。小吵怡情，大吵伤身——对于你真正在意的事情，吵吵更健康。
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