一个遵纪守法的好人，也许从来没有想过会和暴力扯上关系，不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，那么我们一定会发现我们有时说的话确实会很伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、打断、不回应，或者是粗口的评价和结论，都会给我们的情感和爱、精神带来创伤，这些创伤甚至会比肉体上的伤害更令人痛苦。
非暴力沟通就是依照非暴力沟通去谈话、聆听，使人们情意相通和谐相处，这样的沟通方式就叫做非暴力沟通。也就是说，所谓的暴力不一定指的是行为上的，言语上的指责、批评谩骂这些都属于暴力沟通。
学习非暴力沟通，可以疗愈我们内心深处的隐秘伤痛，超越个人心智和情感上的局限性，同时突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式。去化解人际间的冲突，学会建立和谐的生命体验。
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