当员工遇到问题类型
当员工遇到问题类型
1 会做
1.1 判断与决策
1.2 总结提炼
1.3 沉淀经验
2 会做但需确认
2.1 查询资料
2.2 确认相关内容
2.3 判断与决策
2.4 完成
3 不会但知道谁知道
3.1 查找相应人员
3.2 联系并且请教
3.3 判断与决策
3.4 完成
4 不会但可以查资料
4.1 查询相关资料
4.2 理解并且学习
4.3 判断与决策
4.4 完成
5 不会亦不知道查什么
5.1 从线索到知识图谱和场景
5.2 理解并学习
5.3 判断与决策
5.4 完成
6
6.1 如果知道如何判断，搞定！如果拿不准，则需要确认。
6.2 •如果不知道，可以问专家。
6.3 可以查资料。前提是Know-who或者知道需要什么。
6.4 还有一种情况，则是不知道查什么、问什么：线索—知识图谱or场景
一月 18, 2016. Created by XMind
当员工遇到问题类型 1 会做 1.1 判断与决策 1.2 总结提炼 1.3 沉淀经验 2 会做但需确认 2.1 查...
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本文标题：当员工遇到问题类型
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