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读书清单-如何操纵自己和他人的情绪-《沃顿商学院谈判课》(5)

读书清单-如何操纵自己和他人的情绪-《沃顿商学院谈判课》(5)

作者: 5276e50ea850 | 来源:发表于2017-12-28 19:44 被阅读0次

    1.决策被情绪左右

    不良情绪能导致无法思考未来或者更长远的利益。

    比如离婚诉讼中宁肯把钱给律师也不想给对方。

    2.情绪被态度左右

    对方愤怒时展现认同的态度,比出主意更容易让他们的情绪缓和,理性回归。

    3.情绪被行为激发

    歪曲事实,违背承诺,贬低对方,自私贪婪,自以为是,令人失望都会引发负面激动的情绪。

    4.情绪化的弊端

    会让你无法预测对方的行为,让人钻牛角尖,无法接受新想法或理性思考。

    5.威胁无用

    应该采用协助性威胁,把主动权交给对方

    “我一直使用你们的产品,现在其他几家的价格都更加优惠,但我仍想和你们合作的话,我们要怎么办呢?”

    6.处理情绪问题

    自己或他人激动的时候不要谈判。

    7.重视情绪

    不要只劝人冷静,他们会觉得自己被忽视。表达同情可能更好。

    8.五种谈判风格

    分析你和对方的谈判风格,因人而异谈判。

    ①坚定自信型,争强好胜。

    ②合作型,乐于寻找双赢。

    ③妥协型,容易放弃最优选择折中。

    ④回避问题型,心不在此。

    ⑤容易通融型,但常牺牲自身利益。建议找出更多对方需求,协调“免费资源”

    9.道德的影响

    因文化而异。

    如收受贿赂是由于饥饿,并不代表道德败坏。

    10.和孩子谈判的小故事

    小女孩在餐厅划伤了额头,但是她大喊大叫地巴住桌子,不肯和妈妈去医院。

    -“你觉得妈妈爱你吗?”

    -“爱”

    -“你觉得妈妈会做任何伤害你的事吗?”

    -“不会”

    -“我们是不是有时候必须做一些我们不太喜欢的事呢?”

    -“是”

    小女孩乖乖地跟着妈妈去医院了。

    给孩子一些引导和自主权,他们也会认同。

    有时候难过只是因为孤独

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