1.决策被情绪左右
不良情绪能导致无法思考未来或者更长远的利益。
比如离婚诉讼中宁肯把钱给律师也不想给对方。
2.情绪被态度左右
对方愤怒时展现认同的态度,比出主意更容易让他们的情绪缓和,理性回归。
3.情绪被行为激发
歪曲事实,违背承诺,贬低对方,自私贪婪,自以为是,令人失望都会引发负面激动的情绪。
4.情绪化的弊端
会让你无法预测对方的行为,让人钻牛角尖,无法接受新想法或理性思考。
5.威胁无用
应该采用协助性威胁,把主动权交给对方
“我一直使用你们的产品,现在其他几家的价格都更加优惠,但我仍想和你们合作的话,我们要怎么办呢?”
6.处理情绪问题
自己或他人激动的时候不要谈判。
7.重视情绪
不要只劝人冷静,他们会觉得自己被忽视。表达同情可能更好。
8.五种谈判风格
分析你和对方的谈判风格,因人而异谈判。
①坚定自信型,争强好胜。
②合作型,乐于寻找双赢。
③妥协型,容易放弃最优选择折中。
④回避问题型,心不在此。
⑤容易通融型,但常牺牲自身利益。建议找出更多对方需求,协调“免费资源”
9.道德的影响
因文化而异。
如收受贿赂是由于饥饿,并不代表道德败坏。
10.和孩子谈判的小故事
小女孩在餐厅划伤了额头,但是她大喊大叫地巴住桌子,不肯和妈妈去医院。
-“你觉得妈妈爱你吗?”
-“爱”
-“你觉得妈妈会做任何伤害你的事吗?”
-“不会”
-“我们是不是有时候必须做一些我们不太喜欢的事呢?”
-“是”
小女孩乖乖地跟着妈妈去医院了。
给孩子一些引导和自主权,他们也会认同。
有时候难过只是因为孤独
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