非暴力沟通

俗语说良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，我们都有体会，有时候别人无意中的一句话却深深刺痛了我们的心，有时候我们的随意一句玩笑好朋友从此成了陌路。生活中语言暴力比肢体暴力伤害更深更刻骨铭心。所以有时候我会陷入语言暴力所带来的痛苦，很想去改变，很想去学习，提高自己的沟通能力。

去年国庆放假回家，我打开行李箱，发现衣服底下有一本书《非暴力沟通》，我知道一定是我家那位偷偷塞进去的，他不只一次跟我推荐这本书，可是我就是任性，正跟他闹情绪，所以我把书放在枕头边并没有打开来看。第二天上午，我跟老公因为孩子的事又吵起来了，我郁闷伤心，躺在床上生闷气，看到了枕头边的《非暴力沟通》，我翻开书本，如饥似渴的看了一中午，这本书太好了，我真希望每个人都能拥有这本书。

什么叫非暴力沟通呢？非暴力沟通，也被称作“爱的语言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的爱—即“非暴力”。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，作者发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。故称之为“非暴力沟通”。

是什么蒙蔽了我们的爱呢？首先是道德评判，然后进行比较，接着回避责任，最后强人所难，沟通便难以进行下去了。书中作者教给我们非暴力沟通的技巧有四个要素：

  一、区分观察和评论。非暴力沟通的第一个要素是观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。作者特别强调区分观察和评论的重要性。我们习惯于对看到人及行为做出反应，给出评判和分析将观察和评论混为一谈，人们会倾向于听到批评，马上做出应激反应。非暴力沟通不鼓励绝对化的语言，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。

二、体会和表达感受 。非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。

三、非暴力沟通的第三个要素是需要。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

  四、非暴力沟通的第四个要素是请求帮助。以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。

  作者还教给我们如何倾听，当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。在倾听他人的观察、感受、需要和请求后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，他们也就有机会来纠正我们。非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。

  当生气的时候，很多人听到的都是“不要生气”、“接受现实”诸如此类的话。这些话不仅听得多了，而且听上去像是在教训他们，丝毫不能减少他们的愤怒和痛苦。愤怒的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助它来提醒自己-----我们有需要没有得到满足。非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，而是通过深入地了解愤怒，表达内心的渴望。非暴力沟通告诉我们要充分表达愤怒。

  非暴力沟通鼓励我们从内心、无任何杂念地表达感激之情，包括三个部分：对方做了什么事情使我们生活得到改善；我们有哪些需要得到了满足；我们的心情怎么样。换位思考的去想别人此刻的心情是怎样呢？

请记住，非暴力沟通的公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，表达自己的感激。最后愿大家都能学习非暴力沟通，给自己，家人，朋友营造温暖舒适充满安全感的语言环境。