微信平台全面封杀UBER的24小时里,优步做了什么

作者: 敦叔 | 来源:发表于2015-11-16 01:31 被阅读771056次

    微信的“大清洗”

    微信对优步的”大清洗“

    2015年12月3日晚,微信公众平台对UBER所有城市的公众号进行了全面封杀,无法申诉,永久封禁。

    微信对UBER微信平台的全面封杀

    众所周知,优步是一家擅长各种线上线下营销的公司,很多城市也会有一些很接地气很好玩的活动,什么送早餐送热饮,一键直升机一键摇橹船,这些活动能够博人眼球增加新闻热度,又能增加互动提高用户黏性,很多用户也是乐此不疲大呼过瘾有趣,而微信平台则是非常适合进行互动与推广宣传的一个平台。据笔者所知,优步在中国市场的每个城市的社交媒体均为独立运作,因此大家也可以在微博中搜索到各个城市的优步微博,微信也是如此。

    大连优步微信号截图

    然而就在昨天晚上微信则进行了全面的“大清洗”活动,全国所有优步运营的城市的微信平台被全面封禁。我们都知道腾讯投资滴滴,为滴滴提供入口与技术支持(除了入口,腾讯还给了滴滴什么?),此中关系不必多说。经过一轮一轮的烧钱之后,滴滴终于坐稳了中国打车软件第一的位置,然而优步又强势进入中国市场,开始不断抢占市场份额,滴滴面临新一轮的竞争压力。

    然而这次微信“大清洗”事件,滴滴与优步的竞争一下又变成了热门话题。

    今天20:00时,笔者在百度搜索“滴滴与uber市场份额”关键词之后,我们看到一批发布时段非常集中的新闻稿件,一边倒的唱衰UBER在中国市场的发展。

    2015.12.4,大清洗第二天的集中发稿

    然而今年九月UBER创始人称UBER在中国市场份额达到35%;这些数据的真真假假暂且不论,也无从论证,但上图今天这么密集的公关稿,与昨天微信的“大清洗”相联系,基本可以断定这是一次早有预谋的打压竞争对手的大动作。

    真真假假的市场份额

    而在这次大型撕逼活动中,公认的“城会玩”的优步如何应对?

    优步的“城会玩”

    笔者关注了不少优步的微信微博,搜集了一些资料,把部分UBER的对应策略整理一下,与大家分享。

    1、悼念被封微信号

    之前运营很久的微信号被封,这对每个运营者来说都不是一件能轻易接受的事,何况有很多忠诚活跃用户也会在这个城市的微信号看活动查信息进行互动,所以,悼念被封的微信号变成了一个很悲伤却又有点有趣的事情。

    天津”进击的煎饼果子“追悼会 济南”泉民U步“追悼会

    如果曾经和这个微信号有过互动或者关注过,这样的一幅图确实多少会让人心里有些莫名感动。

    2、迅速转移阵地

    失去了微信这样一个很成熟的平台,以后活动信息如何发布?

    广州Uber社区迅速上线

    不知道是不是早有准备,广州Uber在被封第二天就上线了新的互动社区,填补了一些信息发布平台的缺口。

    成都则是推出了Uber UIP网站给自己接上一条腿。

    Uber UIP网站

    当然,本来就是微信微博两条腿走路的优步,虽然被断了一条腿,但是还有微博这一平台,笔者查看了很多城市的微博,感觉活动确实不少,而且针对这次”大清洗“事件的活动层出不穷,详见下一段。

    佛山的微博引流海报 深圳的#有U足矣#活动,设计感很棒

    好吧,真心觉得佛山和深圳的文案与设计很棒,主要突出一个没有朋友圈也能继续搞。

    3、借机开展新活动

    趁着这个话题,优步在各个城市的微博开展了各种很有针对性的活动。

    成都出了篇微博长文(#UberEverywhere# 世界那么大,我们去看看),顺便做了优惠活动。

    成都的”CUagain“优惠码 厦门的”封号何惧“优惠码 天津的”朋友天天见“优惠码

    结合被封号这个热点事件,举办更多的优惠活动,从而吸引用户,确实是借力打力,解撕于无形。


    总结

    总体来说,微信这次的“封杀”行为,我个人来说是非常不赞成的,有违公平竞争的原则与开放自由的互联网精神;但是也让人不禁感叹掌握平台掌握话语权是多么重要的一件事情。

    封杀优步的微信平台确实对优步造成了不小的损失,之前积累的微信用户又要重新积累;但是在这次事件发生后的24小时内,优步做出的回应措施也确实让人惊叹,每个城市的独立运作虽然分散,却能对这件事做出极其快速的反应与应对,的确让人敬佩。

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      网友评论

      • 思思:我看阅读量进来的,然而还是得看评论才知道说的是什么
      • 37d714005522:担心有一天,我们也会和U一样被腾讯控制,这样的环境太危险了
      • 94761e29e518:从商业角度来看爱你没有觉得腾讯哪里做的不对,无奸不商不是吗,只能说U的反击做的不错罢了,
      • 无名1625:国内最敬仰的互联网公司就是腾讯,可是大企鹅这次确实有点过了,互联网应该公平竞争,用户自己会判断的
      • 79378ff70996:这是我看到最多的阅读量的文章……
      • 0fe5dfd9fe33:赞优步,赞此文作者!!
      • 1ab1950d2412:身在大沈阳的人在优步被封了才知道它的存在。微信平台的打压反而是做了极好的宣传。
      • 无法变迁:同行全世界,朋友本无圈,不错
      • BRSBZD:不正当竞争
      • 4a50cd7f4a50:这篇文章竟然是发布在22天之前,难道只有我一个人看到?
      • 076ef216118a:哎快来个公司把腾讯微信QQ分分流吧。没用户了,看腾讯再随意妄为不。
      • 326a4e20eaf3:因为封杀才知道的优步
      • 生椒牛肉:这篇文章的打赏数量是不是创了简书的记录呀?@简叔
        MJGA:@生椒牛肉 不确定哈哈哈
      • 869ecf7aa65c:我其实还是用嘀嘀打车,因为Uber不能打出租车,没有发票
      • 谭泽荣:有一篇《连接一切的微信容不下Uber?马化腾首次回应》的文章,较为全面分析了此次事件的问题所在。http://www.ithome.com/html/it/192918.htm
        808e3475eebf:@谭泽荣 理智的回应与分析,好难得~
      • 谭泽荣:在互联网实验室董事长方兴东看来,造成优步“被封杀”的根源有三个,一是缺乏反垄断法等法律的威慑力,法律形不成基本的震慑与约束;二是缺乏基本规则和治理机制,平台的公共性与社会性如何与企业的商业性平衡,有什么机制能够防止滥用,保障公平公正;最后也是最根本的,中国互联网巨头缺乏互联网精神的基因,自律缺失。
      • 3c6e068188e8:同行打压,但又能及时做出应对措施,也是很棒的
      • c7ea4cc831be:(๑• . •๑)
        感觉这篇文章没什么出彩的,就是描述了一些事实。不过这些只是我的一己之见。
      • Doris公子:写是我上简书以来,看到打赏最多的文,但是我实在没理解文章的值得之处。
      • 欧式乞丐:前段时候还在交大有宣讲会,当时都不公布工作地点
      • ed7b04f09f47:长知识了
      • 不可数的爱:厉害⊙▽⊙
      • 9f30c7a4c4ce:我很好奇为什么有那么多打赏,都是ub员工吗还是ub粉丝?
      • 42793aef0c3f:为何这么多人打赏啊?
      • 59cadb009b09:腾讯是优步请来的滴滴的托吧,感觉在下好大一盘棋😂😂
      • Ljson:用滴滴,还不如挤公交地铁呢!
      • 9ccf197bde67:腾讯这么一做,大家都去用优步了——
      • 如果秋雨绵:封杀有好有坏 被封杀事件轰动 让不知道Uber的知道了 腾讯也告诉我们 我的地盘我做主啊……
      • 观自在风:有竞争才会改变
      • JackSu:我觉得这回优步的公关很不错。没有跟腾讯撕,只是默默地展开了下一轮成功地营销。
      • 318fdbc331ab:用过,服务确实更好
      • a636b2b0cc74:这个,工商局是不是出来查一下垄断
      • 9f1e0f716419:滴滴,一号,优步我都用过,滴滴呼叫过来其实就是出租车,如果公司报销的话我会选滴滴,如果是私人的话,我选其他,一号刚起步的时候价钱挺便宜,后来涨价比出租车还贵,我又用回了滴滴,再后来知道优步,上周五上班高峰期的时候平时27块的路程,6块几毛搞定了,车子来的还非常快,有时候很抱歉我没能坚持国产,实在是能便宜就便宜,坚持国产如果需要金钱来坚持的话,很抱歉,我得掂量一下自己几斤几两,有没有那个能力去坚持
      • 07b3ec8fa285:好棒!
      • 前进的Juliet:必须赞!
      • 43984a64b1e7:终于知道美国为什么要放弃WTO了。
        绊倒大象的蚂蚁:@屋前闲聊 没有吧
      • 夏邑胡桥:打赏200多个是什么样的滋味?
      • Doris公子:这篇文章让我知道了优步……
      • 吴困困:第一次看到简书一篇文章连续挂头条这么久。细思觉恐。
      • 纸上落笔:我认为腾讯有些过了,简直恶意竞争
      • 74cf9f02f1a1:Uber真的不错,在青岛,海洋大学旁边,7月中旬最热的时候,中午都打不到车,突然想到了uber,用了一次,代金券也没用过,全程不需要支付之类的,直接从支付宝快捷支付,因为代金券没用过,所以也没花钱。,确实也比出租车贵2块钱,都是蛮值的,司机会下来给你拿行李,有水,有空调,司机也是就是,聊天也不生硬,一定要感受一下才能知道。
      • 1750e5062083:参照上次QQ 360大战
      • 6182f8d37286:优步确实挺不错的 用过的都说好
      • 卿上和:话说优步是外国的吧,滴滴是中国的吧,正常的商业竞争来说,我不认为微信做的太过,毕竟真正的强者面对什么情况都会有planB的才对,比如这次我觉得优步做的就值得我叫好,真的厉害啊。商场上的事我也不懂,我用过滴滴,大连和沈阳貌似都没有优步,不知道优步怎样,说实话滴滴用的也就那样吧,不过滴滴专车我觉得在这块还挺有用挺方便的,不能说啥毕竟世界在发展啊,不过我比较在意如果从外国的和中国的软件来对比的话我当然希望中国的能更占优势啊,不过腾讯那么厉害各个方面都不放过的偶尔吃点亏还是不错的,咳,还有我并不确定这两个软件的国别属性问题,仅此阐述而已,咳
        放鸽子_高手:@月上清和 大连有优步,前几天才用过,很赞
        卿上和: @sumiLee 对啊,难道我表达有问题?
        4f9bf8164827:@月上清和 不是说人家软件好,是说人家公关危机处理得好 且迅速。这点值得我们学习
      • 8e3a3868dfca:文案很细腻,很打动人,
      • 7075a1c043d6:文案真好
      • 枫桥夜泊啊:喜欢Uber
      • 系统提示我不能叫娜娜:Uber气度与机智不错
      • d1c870d782cd:水军太多,要知道梨子的滋味,必须要亲口尝下。
      • 嫣然一说:BAT之间厮杀是常有的事儿,有什么违背了公平竞争了,这就是中国的竞争,况且公司的宗旨是一致的,几句广告词打动了大家,是uber PR得当的反击,为打击微信以得人心罢了
      • 嫣然一说:都是竞争,既然是直接竞争关系,关了自己的平台上竞争对手的内容有何不妥?卖东西的有权力不卖给你,有何不妥?况且uber全世界都很猖狂,在中国不给一点压力,以为中国人的钱是好赚的,中国企业都是吃干饭的吗?
      • 802a4864e6ab:Uber确实很棒,继续支持,
      • 802a4864e6ab:非常感谢好文,新的问题,还是觉得打的安全感,
      • 43f6266cc7de:感谢总结跟分享
      • dc3644271165:不明觉厉
      • 01609a76fec2:腾讯看看你自己那煞笔的样子,在国际上没有竞争力,靠着政府的保护,你就有脸了,别给国人丢脸了,新浪,网易,永远是你学不来的高度,去你麻的 抄袭,山寨,不要脸,支持 优步 脚踹腾讯菜狗
        01609a76fec2:@骆小青 对于腾讯这样的贱逼公司,有什么素质(・ิϖ・ิ)っ
        卿上和:@旺博56789 不要这么自毁素质,
        808e3475eebf:@旺博56789 仁兄,用不用自毁形象的鸡冻啊~
      • 01609a76fec2:Facebook和推特要是进入中国 腾讯 你就块滚你妈的大鸡巴去,只知道坑天朝小伙伴们的钱,没创新的货,微信欧美人谁用?腾讯赶快破产,老夫的QQ靓号不用都行,欢迎人肉QQ180133333
        01609a76fec2:@烈酒迷情 个人观点 不喜勿喷
        94761e29e518:@旺博56789 又没人逼你花钱,
        走在十字:@旺博56789 你被坑了多少?怎么被坑的?说实话。
      • 8ece34cadd87:阅读量竟然达到这么多了(汗
      • 5081e7a9a14c:很喜欢这篇文章,个人公众号yzksttf,非商业,已转载,并作者出处表明。谢谢~
        ca515db044e9:@明毅 通过简信告知作者了吗大兄弟?只评论可不行。
      • 25faee06ad6e:我的微信从来就没有关注过UBER,但是打车一直都是用UBER,从来不用滴滴
      • 773e09969283:从来只用uber,不仅此滴滴什么的方便快捷,服务质量也要好很多
      • 四月清玄:偶是因为优步被封才知道了它😂,感觉在一定程度上把打压逆转成了推广,赞一个~
      • bac5a52685f7:特意注册上来评论,评论区里的某人也真是醉了,文章就展示了一下uber对被封杀的回应,不知道TA那么激动干嘛,只揪着人家没电话客服不放……总之,你觉得uber惹到你了,你不用就是了嘛。这就算了,看到别人发表评论,跟TA不在踩uber战线上的,TA都要去BB两句……很有意思吗😂话说回来,我并不认为如今发邮件是一件多么麻烦的事,比起电话客服,反倒更有效率,对公司而言也更节约人力物力资源,也方便用户对同一单的留证及后续反馈。话再说回来,就单论uber此次公关,那也算得上是不错的,不卑不亢,有自己一贯风格。
        梅子熟思侬:@墨听白 同意您的观点。
        773e09969283:@QWERDFB 在中国,投诉什么的都是件天大的事,而且还没有人理你,没人重视,但对于很多外资企业,不说有多重视吧,但至少都有及时的回应和靠谱的解决方案
      • 美怡:加油
      • 山楂树的冬天:泉民优步 享年65天 我表示痛彻心扉,愿一路走好
      • 风间琉璃:支持Uber
      • fufut:很惭愧,在三线城市的我看了文章才知道UB,文章写的很好,同时我也需更加努力。
      • 927a733088d5:写的很好
      • 郭奕虎Howi:除了在中国玩这种龌龊的事,还能干吗?
        808e3475eebf:@郭奕虎Howi 龌龊这个词是很严重滴,童鞋,乱用词汇小心“遭天谴”哦~(⌒▽⌒) ~
      • e83a8fd3ed44:支持UBER
      • 9b694b15d9be:别和流氓讲道理,我挺 UBER
      • 48e2b735f91c:真会玩
      • 雪夜亡灵:如果你是uber的公关,我只能说,干的漂亮。讲述事实的同时,打击了对手,宣传了自己。
      • bc2681106eee:以前还会都用UBER和滴滴,以后只用UBER了!
      • 64022fe1b8aa:俺是乡巴佬,还是觉得打的有安全感。
      • 1b4f0fc64cb4:我表示从没用过滴滴
      • 2f3b41962df5:我们的日常生活已经离不开bat了😱😱😱😱
      • 81e96088ae5a:不怎么uber 但是腾讯的一些垄断式手段让我不太舒服
      • le0:而你倒像是个U步死忠粉嘛?
      • 85405187b5ff:虽然自动划扣不太好,但划多了还是能退的
      • 北诺:我在杭州,评论一周打车10次左右,而UBER至少占6次,感觉滴滴的司机整体素质有待提高。很多UBER司机很真诚,有时候我出行带的东西多他们常常会下车帮我提东西,有时候下班没有带伞,有些司机会把车停在附近撑伞过来接我。和他们聊天常常感觉是在用耳朵开阔了视野。为他(她)赞一个。
        FranMark:@北诺 可能是北京环境不好吧!我被'Uber拒载过:joy:
      • f29b1b0eaae2:言之有理
      • 翛痴:本来腾讯就是靠着不要脸起家的,你还能指望他什么~
      • 923c2e9f6fba:不是政策导向迫使uber进入晚了点,不然还有滴滴的今天?抄一个自动匹配派单模式超了大半年,也还是然并卵…
      • f9989cee2742:刚刚下了个uber
      • 808e3475eebf:大家继续“讨论”,容我喝杯水慢慢的围观~( ^_^)/~
      • 90a6b9a452b2:滴滴一开始还好,现在越做越奇怪了,高峰期强行加价还不能去掉,分享优惠券变成分享海报图了。。。作为腾讯的前员工,我很难想象腾讯的产品文化会允许这种脑残做法的存在。
        90a6b9a452b2: @与妖精嘴对嘴 只会在高峰期会出现的,不能取消,好像是调度费,提示不能为零,最近几个月才遇到。
        f483a21ec10f:@3x3只眼打工战士 你是哪里的啊?我都没出现过强行加价的行为。是你自己不小心点确定吧。人家有让你选择是否的。
        Jetsung:@3x3只眼打工战士 我有几张优惠券,下单时可以选择并减价,支付时,我就呵呵了,不能用~不能用居然还发,发了就发了,只有标题和使用时间,压根就没有使用规则~唉被坑了三次了
      • 808e3475eebf:请大家继续,不要停,要“坚挺”,一定要“坚挺”!
        请大家继续开嘶,嘶到世界末日!(不撕我就好~y∩__∩y~)
      • 剑痕飞雪:遇强则强
      • b3e6677524f3:@kitalt 国际巨头会有一些固执和习惯,不会完全的本给化,知道怎么用,解决的效率不逊于电话或者远高于电话,那为什么需要电话呢,我投诉滴滴至少3次,没有一次满意的答复,优步,邮件一个,3小时内肯定有回复邮件,24小时一定是让客户满意的答复,支持UBER!
        Jetsung:@迷失蔚蓝 同你一样~所以想改天向12315投诉,即使没有什么作用
      • 8dda9303650e:为uber点根蜡、再点个赞……!
      • 808e3475eebf:无论是文章还是对文章的评论,我只想说,看得我好爽,好过瘾~
        真心希望,再来几篇~(看热闹不嫌事大~( ̄y▽ ̄)~*偷笑捂嘴~)
      • Jetsung:被滴滴坑了三次,呵呵~那些优惠券从来不注明使用要求,下单时也是也提示优惠券减价了,付款时却提示不能用~去部落反映又被拉黑~呵呵
      • 悲伤的盖茨比:现在都没人用了
      • 3dabc2c3f639:说好的市场公平呢?
      • 87d798366ed5:虽然不怎么uber,但是鄙视疼熏狗!!!

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