1、状态可见性
系统应当始终为用户传递当前的状态信息，适时提供反馈；不要让用户猜测，将信息直接显示给用户。
【正面例子】ALTO启动页-显示当前状态（正在更新数据库）恰当的状态提示能够消除用户焦虑
【反面例子】知乎live界面-用户开启听筒感应后，操作页面中并没有显示听筒感应当前的状态
2、贴近使用者环境
为你的目标用户而设计，用通俗的用户语言替代晦涩的系统术语；应当考虑到目标用户自身因素（学历、年龄、特殊文化背景、数字化水平等）对其行为操作的影响。
iOS官方文档中对于动效的说明：
页面元素布局要与现实物体尽量一致；动效要力求真实性和可信性，遵循物理世界的运动规律。
【正面例子】Apple Music播放界面中按钮布局跟现实的MP3播放器按钮布局一致
【反面例子】淘宝-保存图片成功的提示（符号用 “i” 而非 “”）
3、用户控制和可撤销
用户经常性进行“探索性操作”，而撤销和重做的提供能够减缓他们的焦虑，进一步促使他们进一步操作。
iOS中对用户控制的描述
在iOS内部，是用户——而不是应用——在控制。应用可以对一系列用户行为提供建议，或对可能造成严重后果的行为发出警告，但不应该替用户做决定。好的应用会在让用户主导和避免不想要的结果中找到平衡。为了让用户感觉到是他们在控制，应用应该使用熟悉且可预知的交互元素，让用户二次确定有破坏性的行为，并且让即使在运行中的操作也能够被轻易取消。
【正面例子】ALTO-文件存档或者删除后出现“撤销”按钮
【反面例子】App store的应用评价撰写页面-点击OK后直接返回上级页面，没有给用户重新填写昵称的机会
如何做：
1、不干扰用户工作流程。
2、保留操作历史、给予撤销动作。
4、一致性原则（Consistency）
应用能够贯彻相同的标准，使用统一风格的元素、相同功能按钮的位置和样式保持一致、优先级相同的元素也应保持一致性。
当然，在某些情况可以打破一致性让某一重要元素突出；或者当用户执行破坏性或重要操作时，破坏一致性能让其多加思考后行动（比如卸载某款应用）。
【正面例子】Gmail注册页面-同等优先级的元素风格统一
【反面例子】iOS10控制中心-第一行图标的优先级一样，但是存在线性和实心两种图标风格
5、防犯错误
用户讨厌错误，甚至更讨厌他们自己做错了的感觉。要么消除容易出错的条件，要么检查它们并在提交操作之前通知用户。
iOS官方文档中关于数据输入（Data Entry）的一条描述：
在允许“下一步”或“继续”按钮前，确保所有必要的输入框都有信息。尽可能地在用户输入之后就立马检查输入值，这样他们就能立即改正
【正面例子】饿了么登陆界面-用户未输入完整手机号时，“获取验证码 ”按钮不可点击
此外Apple Music新建播放列表时，点击取消后之前天的信息作废。相反微信朋友圈编辑新的文字信息时，点击取消后再次进入之前填写的信息完好保存。
如何做：
1、错误发生前，禁止操作继续。
2、操作时，预示错误信息。
3、操作后，允许撤销回滚。
6、减轻用户记忆负担
人们识别某物相比记忆更容易。
iOS 10规范文档中关于手势操作的说明，也遵循此原则。
手势操作应当为基于界面导航和操作提供补充性的快捷手势，而不是取而代之。
在一些情况下，提供简单明显的方式显示导航或者执行操作，即使这可能意味着额外的点击。
【正面例子】Any do通知编辑页面-编辑通知详细内容时，用选择控件替代键盘输入，减少用户使用负担
如何做到：
1、简化应用层级结构。
2、遵循“二八法则”突出重点，减少干扰元素。
3、提供视觉辅助以及文本提示（例：步骤繁多的进程应提供进度指示器、邮政编码的输入框就不要和用户名的一样长啦、控制输入框中的占位符标签在未录入文本时保持可见）。
7、效率优先
功能与易用性之间通常存在一个平衡，对于软件中的每个特性、功能、或能力，都必须提供一种途径让使用者调用或控制。如果用户的目标是可预测而且常用的，使用者不应该为了实现这个目标而必须做很多工作。
【正面例子】淘宝-系统检测到用户在商品页面截屏动作时自动出现分享操作页面
【反面例子】豌豆荚一览密码重置页面-输入账号后点击忘记密码却出现登陆的网页，离开了豌豆荚一览的应用。
如何做：
1、提供快捷方式以及快捷手势（例：右滑返回）。
2、允许用户进行“个性设置”（例：ALTO中的手势自定义）。
3、对用户行动进行预测（例：pinterest自动补全搜索、搜索历史）。
4、简化流程或者将长流程分解成多个步骤。
5、聪明的默认值
8、美学和极简设计
极简主义并不意味着有限。所有信息都应该是有价值的、彼此相关的。
iOS规范的三大原则-清晰（Clarity）、遵从（Deference）、深度（Depth）
纵观整个系统，任何尺寸的文字都清晰易读，图标精确易懂，恰当且微妙的修饰，聚焦于功能，一切设计由功能驱动。
【正面例子】Google Map首页-界面只有搜索框、视图、出行三个选项满足多数用户需求，无多余干扰。
如何做：
1、留白、颜色、字体、图形以及其它界面元素能够巧妙地突出重点内容并且表达可交互性。
2、减少使用边框、渐变和阴影让界面尽可能轻量化。
3、厘清信息的优先级，按需分配。
9、容错原则
错误消息应以简明的语言表达（不要使用系统语言来描述系统正在做什么），准确地指出问题，并建设性地提出解决方案帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。
如何做：
【正面例子】虾米音乐-订阅的精选集界面为空时，能够为用户提供订阅的操作
1、告知用户当前的错误发生的具体原因，确保信息清晰无误（例：密码位数少于8位）。
2、为用户提供解决方案，引导用户朝正确方向前进（例：网络连接不给力，请检查网络设置）
10、帮助和说明文件
即使最好的应用也需要一份帮助和说明文档。
【正面例子】Blyss-可以随时关闭，按步骤进行
如何做：
1、无需提示。
2、一次性提示。
3、常驻提示。
4、帮助文档。
结论：
在交互、视觉层面的设计不管如何变化，都应以满足底层商业目标和用户基本需求为主要。另一方面尼尔森十大原则之所以被称为“启发式”，是因为它是适用广泛的经验原则，而不是具体的可用性指南，一切都应根据具体需要而定。
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