一、产品概括

1，产品概括

Soul是一款针对年轻人的弱关系社交产品，用户进行简单测试后通过算法匹配合适的灵魂伴侣，主打“灵魂交友”的概念。

soul在社交产品内算是一个“奇葩”，用户无法上传好看的头像，不能左划右划，也不能主动看到附近人，名称采用匿名模式，这一系列能够暴露用户信息的名称、地域和头像，都屏蔽了，极大的保护了用户的隐私，目的是为了打造通过三观、兴趣爱好进行交友的灵魂社交平台，反对约炮和快速匹配，成为了反陌陌和探探的看脸约炮平台。

2，产品定位

弱关系链社交

3，用户需求分析

3.1目标用户

主要为渴望找到有趣的、和自身匹配度较高的灵魂伴侣的年轻人

需要一个分享或吐槽身边事的树洞的年轻人

喜欢陌生交友的年轻人

3.2用户特征

数据来源艾瑞网，截止2019年4月

从年龄、地域和性别三个方面简单描述：

1，年龄：使用者的年龄主要为30岁以下的用户，占近55%，主要为学生和初入职场的年轻人。

2，性别：男女占比为3比7，可见更受女性用户的青睐，原因是女性更慢热，喜欢循序渐进，而男性则更为直接，更喜欢快速的社交方式，并且很多细节都对女性用户很友好，比如屏蔽敏感词等。

3，地域：主要用户为一线城市的用户，次要用户为超一线和二线城市用户，原因是对于一二线城市来说，压力更大，有更多的年轻人，在平时的繁忙工作后回到家中，会更加的孤独和寂寞，更需要一个人说说话或者陪伴

总结：用户在30岁以下，学生居多，偏年轻化，符合产品定位，女性用户居多，因为相比其他软件，对女性用户的保护更多，让用户感觉更安全更有保障。

3.3用户需求

基础需求：能够认识一些陌生人，和他们进行交流

期望需求：希望找到的陌生人能和自己的三观、兴趣爱好等匹配度比较高，也希望能记录分享自己的生活，同时也能看到陌生人的动态

兴奋需求：希望能够有隐私保护，不想被熟人发现；聊天的时候能更有趣；

3.4使用场景

用户A是以前一个单身大学生，平时生活很无聊，没有太多的朋友，在soul上认识了很多朋友，经常线下聚会，也认识了现在的女友。

用户B特别喜欢记录生活，但频繁的发朋友圈已经让朋友厌恶，并且有的东西不太想让家人或领导同事看到，所以在soul上，他可以肆无忌惮的分享自己的生活。

3.5市场现状

soul的月活达到了1178w，安卓下载量达到800w，主要为vivo和oppo市场，而其两个应用市场主要就是年轻用户居多。从2018年5月至今，在社交类APP的排名保持在前15内（红色），而在免费类应用排名在前100内，可见用户增长方面来说，已经没有太多的增长，这个阶段产品已经区域成熟期。

二、产品分析

1，产品结构图

2，关键业务流程图（聊天）

3，功能分析

Soul的主要功能有星球、广场和聊天

3.1星球

功能：主要功能有测试、恋爱铃、用户匹配列表和匹配功能

测试：用户进入APP后会先完成一个基础测试，通过基础测试的结果，来作为用户基础匹配的依据，但简单的几道测试题是肯定不够深度匹配的，无法找到灵魂深处的ta，所以还有一系列深入的测试题，用户可以选择是否继续测试。被测试后的用户会被归为某一个星球，让用户更有归属感。并为推荐垫下基础。

恋爱铃：基于lbs位置功能，将附近匹配度高的用户进行匹配，用户可以选择是否与之匹配成功，成功后则可以进入聊天。

优点1:不同于探探和陌陌的基于lbs的主动匹配，恋爱铃的被动匹配则系统帮助用户过滤掉了匹配度低的用户，提高用户的匹配质量，使得提高用户的聊天频次，也能避免太过于功力的匹配，造成社区的不良氛围。

优点2:当范围内有匹配度高的用户时，会不断的响起特殊的铃声，唤起用户打开APP，所以需要时刻保持APP后台运行，并且打开消息通知。因为APP后台运行是唯一能帮助获取到附近的人，并且匹配度还是很高的人，有很好的用户召回效果和打开通知的效果。

推荐用户：通过用户的测试结果和个人标签进行推荐用户，并且把最匹配用户标记出，点击某用户能够进入到该用户的个人主页，如果感兴趣则能进行聊天。推荐用户列表能够进行年龄、星座和性别的筛选，但无法进行更详细的如地域和头像筛选，原因是产品是核心观念是通过灵魂交友，也就是通过内在，所以地域和头像等并不是最重要的。

匹配功能：分为普通匹配和语音匹配，普通匹配则是根据测试的结果和个人标签进行匹配，将高度匹配度用户呈现，并且每日有匹配次数的上线，大约是30几次，语音匹配每日可匹配8次，有节制的匹配的原因是无限的次数会导致用户无节制的匹配，从而使用户不珍惜聊天的机会，使聊天的质量下降。语音匹配是一个新颖的匹配方式，匹配成功后双方看不到信息，只有聊一会儿后可以选择是否公开信息，极大的保护了用户隐私，从而避免了看脸的行为，而更加的关注深层次的需求。匹配用户的时候会有很治愈效果的背景音乐，让用户在等待匹配的时候觉得很舒服，减少用户的等待焦虑。

视觉交互：星球内被匹配的用户采用一个个星球的方式呈现，并且是不停的旋转。而不是普通的列表方式，背景采用黑色，营造出星空的感觉，这里也是突出了星球的主题，新颖的交互方式能够吸引年轻用户，并且摇一摇还能很方便的刷新匹配用户列表。整个界面布局很干净，突出了推荐结果和匹配功能。恋爱铃采用开关的方式，开关简单，并且采用粉红色，能让大部分的女性用户觉得很舒服，有一种恋爱的感觉。

3.2广场

功能：广场作为soul社交的内置社区功能，通过用户产出内容，极大的提高用户的留存和使用时长，特色功能有UGC歌曲随机播放、话题标签和Feed流内容

UGC歌曲随机播放：用户在能够边听边使用APP，更有趣味，并且歌曲都是用户自己生产的而不是官方歌曲，极大的激励了用户去生产，满足价值感和虚荣心。

话题标签：由官方整理推荐，通过热门标签，引导用户浏览，提供更有趣的内容给用户，增加用户使用时长和质量。

Feed流：分为关注、推荐和最新，推荐页内的Feed流两部分，在Feed流的顶部固定为官方推荐置顶，从第二条开始才是用户的内容，并且按照时间发布顺序倒叙排列。这样的目的是此页面为用户落地页，用户第一眼看到的内容一定是优质的，让用户感受到产品带来的价值，才能把用户留下来，所以第一条置顶，但因为Soul是一款普通用户使用的产品，所以是去中心化的，这样才能让广大的普通用户有公平的展示机会，促进用户去生产内容。并且Feed流的用户昵称都是匿名，目的是打造匿名社区，能让用户受到更多的保护，可以使用户更加放心大胆的产出内容，不用再过担心被熟人看到，增加内容产出和社区活跃度。内容能添加标签和定位，能够增加搜索的准确度，标签能够把相同类型的内容归类，而定位能够增加用户聊天机会。

视觉交互：页面的布局干净、清新，给人文艺范儿的感觉，符合产品定位，并且消息功能悬浮右下角，在上滑浏览时，是消息功能，在下滑时则变为返回顶部，把两个功能做在一起，节约了有限空间的使用。评论列表中的其他用户评论长按能够举报。也是节约了按钮位置。

3.3聊天

功能：特色功能有聊天状态、点亮字母和表情包

聊天状态：包含想要聊天、允许聊天和拒绝匹配，这个状态可以根据用户的设置更改被匹配的权重，因为这里的聊天不用通过好友通过聊天，而是能直接聊，所以当用户不想聊天时，则可以开启此功能，让用户能有更好的体验。

点亮字母：陌生人社交很难的一点就是用户之间聊熟了就会跳出平台去微信或者qq，那么点亮字母就是为了满足用户的虚荣心，进而提高留存。用户需要通过不断聊天获得桃心，再由桃心转变为字母，期间难度会不断增加，最后完成整个单词，以此满足虚荣心，同时也增加了留存。

表情包：用户在聊天的时候如果只能发送文字则会相当的无趣，所以提供表情包功能，用户能够自制表情包或者去商城下载喜欢的或者热门的表情包，降低用户聊天门槛。

视觉交互：洁面干净整洁，结构简单，交互不复杂，很流畅。

四、版本迭代

1.0的时候主要是做各关键核心功能的迭代，如聊天；

2.0-3.0主要是在做社区功能的优化，因为光是靠社交，产品的留存和使用频次很难把控，而社交+社区已经是现在几乎所有社交产品的标配，社区能够很好的留住用户，增加用户的使用频次和留存率，所以前期一直在奠定社区的氛围和调性；

目前阶段产品属于成熟阶段，更多的是注意留存和各项指标，主要在优化期望需求，如恋爱铃、捏脸、匹配算法等；

五、运营

Soul在拿到B轮后开始砸广告，主要在网易云、豆瓣等偏文艺的社区投递，原因是用户重叠比较大，这样的效果好。目前的用户量已经在快速增长后趋于平稳，进入成熟期，这时候运营需要更加注意留存和各项指标。

六、商业模式

商业模式还在探索，目前能够充值soul币，能够增加语音的匹配的续时、续次和加速，预测以后会在feed流中植入广告，也可能会在聊天中增加道具。

七、如果我是PM

1，加入简单的陌生人游戏功能，因为陌生人社交的破冰一直是难题，游戏则能够很好的让用户在无形中破冰，进而增加聊天的机会。并且游戏功能也能带来一些商业化的东西，得到利益。

2，目前如果觉得一个歌曲好听，但只能听一次就无法再找到了，所以UGC歌曲随机播放功能能够加入当前歌曲循环功能最好。

3，搜索功能内的分类当下隐藏在二级页面中，希望能够放到一级页面中，这样用户能够很方面的进行不同类别内容的观看，提高社区的使用时长。

4，当前匹配成功后，会在聊天界面的上方卡片内提供一些简单的话题，但用户并不知道去聊他，建议把这些话题根据他们的标签等信息生成，然后点击发送到当前的聊天会话中，相当于发起了会话，这样能极大的提高兴趣，增加聊天的几率。

八、总结

社交产品在当下的鱼龙混杂的严重的情况下，开辟了一条陌生人社交中的清流，soul在当前的市场上已有一定的份额，但还仍需不断的打磨，不断的研究这类用户的心里，才能做到更好，让产品走的更远。