《soul app 产品体验分析报告》

作者: 皮特潘的neverland | 来源:发表于2018-06-09 22:28 被阅读169次

    最开始知道soul app是玩微博的时候,微博列表总会有soul的广告,但由于本身较为反感微博的推广和广告所以总是忽略。真正开始用起soul还要从朋友说起,我的那个朋友(是位高中生)突然有天跟我说,她在soul上网恋要奔现了,我很惊讶。于是带着强烈的好奇,入了soul的坑。soul着实在某一程度给了我很大的体验惊喜。所以带着对soul这个产品的喜爱,便有了以产品新手这个角度来分析的产品文章。

    一、产品概述

         1. 体验环境

             soul app 版本:3.7.13

             设备:iphone 8

             ios版本:11.3

        2. 产品定位

           soul的核心是在做社交,那么围绕社交的核心内容有哪些?

            关于社交,最关键的问题就是好友聊天,好友从哪儿来?好友的关系是怎样的?如何让用户获得大量的好友资源?用户最关注好友的什么内容?将这几大关键问题解决了,社交产品的基本模型就出来了。但如何在众多社交产品中脱颖而出呢?我认为soul是做的比较好的一个。

            以前的社交产品要么是强关系主导的关系链(如微信),要么是弱关系主导的关系链(如探探), 虽然soul也是弱关系主导,但它的基于心灵的智能测试匹配到的陌生人好友,有意识的将弱关系培养成强关系。在养成系文化盛行的如今,将这一概念融入至产品中,再加上严格的内容把控,必定会是一款赢得用户口碑的社交产品。

        3. 用户需求分析

             1)用户分析:

                 根据百度指数的分析来看,使用soul app的人群主要集中在北上广,年龄基本在18-50岁,年龄层差异不太大,男女各半。

                 可推测出soul用户基本为大学生或上班族白领,大学生容易产生心灵契合的诉求,白领时间充裕刷动态会比较多,所以soul的“机器人智能匹配”和“瞬间”能满足这两部分人群。而北上广的白领对于高逼格、文艺类的内容更感兴趣,所以soul在内容审核上会相对更加严格一点。

    来自:百度指数   来自:百度指数    来自:百度指数

                  这里根据百度指数中的年龄分布对用户进行分析。

                  A、19岁及以下:19岁以下人群主要初高中生为主力军,这一部分年龄层的用户心智还未完全成熟,主要以“尝鲜““跟风“为主。新奇的app出来会主动尝试并分享。

                  B、20~29:大学生及上班族白领单身用户较多。这一部分用户心智基本成熟,特别是在北上广这种快节奏的城市,对心灵匹配的诉求极高,渴望知心人的需求强烈。

                  C、30~49:上班族白领单身用户较多。这类人群心智成熟,但由于单身未婚,想要在社交网站上寻求伴侣。

                 2)用户需求:

                 根据用户层的划分总结得出以下几点用户的需求。

                 A、各种类型的测评在朋友圈中传播性较强,测评分析可增加产品的可玩性,吸引初高中生的注意,满足他们的好奇,并引导他们去安利产品。

                 B、找到和自己兴趣相同的好友。

                 C、想找一个可以匿名随心所欲发布心情的地方。

                 D、空闲时间能够刷到有趣的文艺化的内容。

                 所以基于以上几点,soul可能在产品设计初始有在思考如何满足用户的心灵诉求。所以智能匹配的概念就诞生了,根据用户的测试结果,以匹配度当做界限划分用户,一定程度上满足了用户需求。

    二、产品功能分析

          1、产品功能结构图

          2、产品页面流程图

          3、产品说明

                 1)开始页

    开始页

                        2)“星球”页功能

     星球主页 星球-测试页 星球-筛选页 星球-筛选-选择星座

           3)“广场”页功能

    广场 搜索页面 搜索-内容页 标签-详情页 动态-详情页

           4)“动态新增”页功能

    动态新增页

           5)“聊天”页功能

    聊天列表页 私聊页 私聊-更多设置页 私聊-更多设置-聊天背景设置 聊天列表-关注页 用户动态详情页

           6)“自己”页功能点

    自己主页 自己-更多设置

    三、产品运营分析

          1、产品迭代分析

            从以上迭代来看,soul在这8个月基本处于维护期,对拍照功能、社区的维护进行了多次优化更新。近来拍照软件和抖音的大火,所以在相机和短视频这一块soul是要进行更新的。

            再就是soul在这8个月间一直在不断优化各种细节的使用体验,比如打开app时的页面呈现,星球匹配时的音效,语音动态的悬浮显示,聊天背景的共享等等细节,看的出来soul在打造一款高体验感的产品的诚心。

          2、体验说用说明

               1)体验过程中的惊喜:

                     A、打开app时能看都优质图片,并且支持保存。

                     B、在星球页面的筛选中,可筛选感兴趣的星座的用户,一般的社交软件都弱化了星座这一概念。

                     C、机器人匹配时音效很可爱。

                     D、推荐的内容宣扬的精神很正能量,并且至少目前为止广告推广少。

                     E、我最喜欢的是soul有音频动态。

                     F、聊天背景可共享给对方。

               2)体验过程中觉得可以优化的意见:

                     A、一些页面调整意见:

                     a、  如果以后筛选条件增加的话,确定和取消键这样分布,会和筛选条件区分更加明显。

    原图 修改后

                     b、动态发布时可以将音频单独提取出来。

    修改后

                     B、星座筛选时支持多选星座:目前的星座筛选只支持单选和全选,不能多个选择。

    四、总结

    soul除了核心的机器人匹配功能做到一家独秀外,它集合了微信的好友关系链、QQ的火花概念、微博多样化的社区运营、lofter/豆瓣/知乎等高逼格社区属性等辅助功能,如果以后继续加强内容运营和社区维护,将会获取更多用户。

    在分析soul的迭代过程中,发现soul居然16年就发布了,但是到18年才火起来,看得出来这真的是一款认真在做社交的软件。但在这一年的过程中,建立了自己的核心业务找到了自己的产品调性,精神非常值得学习。

    期待今后的soul。

    以上是产品新人对soul的一些见解和分析,望大家可以多多互动。

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