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团队内训自习课(一)良性冲突,反能促进企业发展安全。

团队内训自习课(一)良性冲突,反能促进企业发展安全。

作者: 承德富强口才学校孙云龙校长 | 来源:发表于2017-10-23 15:00 被阅读82次

    优秀的企业,往往允许有不同的声音,反对一言堂。优秀的学校,同样如此。

    所谓君子和而不同,尊重他人的正当言论,首先是一种重要的品质,教育团队更加需要具备这样的品质。精通儒家思想的周恩来总理,曾提出和平共处五项原则,鼓励求同存异,从而促使世界和平。

    我国优秀企业的代表——联想公司,有三条可供我们参考的议事规则:

    1、缺乏反对意见的重大决策须慎重决定。

    2、提倡建设性冲突。

    3、只有专家,没有权威。

    对于以上三条,参照我们教育机构团队的运营规律和经验,可以引用,但需吃透核心要义,加以把握。

    我来为大家逐一解读:

    第一条,任何重大决策,首要想到的是可行性。而可行性没有百分之百的,必然存在需要注意的漏洞。即便是百分之九十以上的成功几率,我们绝不可以当做必然走向断定,一定针对剩余不足百分之十的失败概率做好充足准备。

    举例说明,假设当下正处于招生旺季,目标生源有五十人,按照一般情况,至少开一个班没有问题,只要有百分之二十的成功率就足够。

    但往往实际操作中,因为我们的失误,对手的竞争,家长的犹豫,孩子的厌烦等特殊情况,这个比较低的要求也未必能够达到。

    面对这样的情况,我们必须留有紧急预案,如果生源旺季,却不能开班,应如何度过寒冬?是压缩成本,减少开支,还是增开幼儿园课程,或者开设老生源单独收费的集训?这些都要考虑在内。

    第二条,我们每个人都可以通过长期的摸索,发现一些未解决的问题。在会议上,或者正常交流中及时泼点冷水,这是合理的冲突,不是矛盾的激化。

    但要做到有问题的提出,还要有解决方案的提出,只有这样才算作是有建设性的冲突。悬而未决的事情,我们一定不能出现。

    不过这里也要注意一点,如果事情的严重性不足,不做过多讨论,以解决不同阶段最重要的问题为先。

    第三条,所谓专家,是指在某个领域长期深入,有所心得的人。所谓权威,往往是名不副实的,只是被很多人抬举某些专业人士自我标榜的产物。

    人切记不能自满,自满则自负,自负则自以为是,自以为是,则容不下冲突,容不下冲突则对于团队贡献微乎其微。

    专家是长期积累经验,有过人之处的专业人才,咱们的团队里不乏教学专家。但没有在我们当中,还没有人是教学权威,连编写我们所使用的教材的作者,也未必是对本专业知无不尽,我们每个人必须不断学习,补足短板。

    我们也只有谦虚谨慎,谨小慎微,才能促使团队的良好口碑长期存在。于我而言,同样如此,需要不断深入学习管理科学,深入教育市场,才能探索出一条带领大家走向更美好发展的途径。

    简书是一个很好的学习交流平台,建议大家各自下载到自己手机里。我会经常的把一些团队管理,机构发展的重要知识点,进行剖析,变成文字课程分享给大家。

    人在不同阶段,应该有不同的侧重,今天我们面对内忧外患,实际上是最好的事情,这个好妙不可言,好在促进我们真正的团结,好在让我们真正有自知之明,好在让我们有开始学习的决心。

    第一课,就写到这里。感谢大家,一定详细阅读,可自行留存。

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