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书籍分享——四季酒店(1)

书籍分享——四季酒店(1)

作者: 因光而美 | 来源:发表于2020-08-25 20:58 被阅读0次

1.长期的成功基于无形资产:信仰和理念

2.“客户认为最重要的是什么?”“客户最认同的价值是什么?”

3.总没有犯下看重利润过看重人这种错误

4.商业模型四大支柱:

质量 服务 文化 品牌

5.四季酒店是人的集合——众多善良的人们

——四季酒店创始人

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