学习日|中立式倾听

作者: 夏天流浪记_ | 来源:发表于2020-09-25 08:32 被阅读0次

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    你有没有过这样的经历:许久不见的姐妹相聚,大家总会聊到生活现状,好姐妹说起和男友相处的种种矛盾,总是出差,家务活撒手不干,还大男子主义指手画脚,认为女生就应该干这干那。

    听到这里,姐妹们都不淡定了,甚至如当事人一般,愤愤不平,越说越气。

    “怎么可以这样?女朋友是用来宠的呀!我男朋友才不会这样。”

    “现在都这样,以后结婚了指不定会怎样,赶紧分了吧!”

    “不会吧,平时看他对你也挺好的,工作好收入高,不能要求人啥都好,你就知足吧。”

    曾经我也劝分过好几个姐妹,那时候真觉得男生太过于大男子主义,不是真心对女生好,觉得这样的男人要不得。

    当时就是跟着女生的情绪走,因为生气她说出来的自然都是对方不好的地方,甚至是夸大的。

    作为好姐妹自然是急她所急,恨她所恨。却不知,结果只会适得其反。

    结局是有人真分手,也有人步入婚姻的殿堂。

    面对矛盾,有人与你同仇敌忾,也有人会指责于你,认为你总是想太多,不知足。

    我也常遇到这样的情况,本想倾诉一下,结果反而遭到一顿“玻璃心”之类的指责,原本就不好的心情简直低到谷底。

    所以说,做人难,说话的人难,听话的更难。

    为了避免两面不是人,在对方滔滔不绝、怒火中烧时选择中立式倾听。

    中立式倾听·语言回应

    不表态。可采用中立式回应:“这样啊”“是吧”“然后呢?”“还有吗?”。

    适时回应。用引导式的语句得出解决方式。例如:“你是怎么想的?”“你是对方你会怎么做?”做到不指责,不评价,不攻击。

    不合适的方式:片面认同、绝对否定、为对方提供解决方案。

    中立式倾听·非语言回应

    目光注视:看对方眉心、鼻尖,透过亮眼看后脑勺,看穿对方的感觉,让对方觉得你很重视TA。

    表情:自然微笑或跟随对方的陈述内容有所起伏,贴合或略低于对方的情绪状态,切忌过于夸张。

    点头:对方大段内容陈述或无明显情绪时可适当点头;当对方言语激烈、以偏概全、否定自我时不可点头。

    总之,尽量通过语言引导出事实,并找出解决问题的方法;切不可替对方做决定,不要个人主义,不评价,不表态,不附和,看破不说破,不道德绑架。

    学习感悟

    态度很重要:一节简单的试听课,大家都很用心地做笔记、画思维导图,而我真的只是听听而已。

    学无止境:你以为自己很努力,但别人努力的程度远远超出你的想象。

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