在复杂的情景中,传统的因果关系被颠覆,微观层面的静态分析失效了。你需要站在更高的层面上,以更宏观的,系统的高度去看待和解决问题。
线性逻辑思维是我们通常思考问题时选择的思维方法,这对我们解决问题起到了很大的作用。到这种思维方式并不是万能的,有些问题用常规线性逻辑思维是解决不了的!在这种情况下,我们最应该做的就是跳出线性逻辑,进入到更大的系统中去,重新认识因果。
作者在书中提到的,一个企业通过结构思维裁减了25%的人员,造成企业的混乱问题,我们可以根据作者提出的系统动力图,一起来看明白。一开始由一些额外的客户引发了蓝色的循环,让员工们的错误变多效率降低。一段时间后,客户流失,客户数量变得和以前一模一样那么部门的运作是否能恢复到之前的正常状态呢?有可能不行,因为现在员工的效率已经比之前更低了。这就是没有原因的果,也让我们对因果逻辑的认知做出改变,其实原因不是哪一点,而是整个系统。
【NO. 12】深度思维——系统思维在互为因果联系的动力图中,我们可以看到,在学校里,如果学生成绩不好,教师的压力就会增加。在老师的期盼下。
会出现这种结果:学生成绩下降——老师压力增大——老师向学生施压——学生学习动力加强——学生学习时间变长——学生成绩提高——老师压力减小。
【NO. 12】深度思维——系统思维如果按照这种循环模式,那么会出现比较令人满意的效果。但是,真的会像老师所想的那样吗?
学生有可能会这样想:学生成绩下降——老师压力增大——老师向学生施压——学生负面情绪增加——学生逃避行为增加——学生长时间学习减少——学生成绩下降——教师压力增大。
【NO. 12】深度思维——系统思维这种现象下会出现恶性循环,在一开始老师会认为因为学生成绩很差,所以老师们感到很有压力。但是如果这个系统循环下去,还会出现这样一个因果,因为老师们感到有压力,所以学生的成绩更差了。那终究是老师的压力是因还是学生的不良成绩是因?我们需要从全局来看,这是一对互为因果关系的事件。
因此,仅仅用线性思维是解决不了这种问题的,我们需要通过系统思维,从全局考虑问题,查找因果关系,进而解决问题!
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