《复盘》读后感

《复盘》读后感

      从2018年1月份开始规律地每个月做本月复盘和下月计划，但其实对于复盘的概念不是很了解，所以买了《复盘》这本书回来学习。

      看了《复盘》这本书，发现，之前做的复盘可能是假复盘，太仁慈了。

      复盘是围棋里的一个术语，联想的柳传志将复盘在公司里好好利用，甚至形成了一中复盘文化。柳传志强调要对自己无情复盘，因为这样才能知道哪里做得对，哪里是运气，哪里是才能。活得明白透彻。在联想，复盘有一套规范的流程。首先，在整个公司中成立了一个复盘的项目小组，根据公司的项目前后梳理;复盘一开始，就有详细的文档，小组会根据所有项目的历史情况、现在的结果以及小组对事情的反思和总结，写出复盘报告。在10年时间里，联想已经总结出复盘文档达240多个。复盘可以帮助我们避免犯同样的错误、固化规律、校验方向、认清问题背后的问题、发现和产生新的想法与知识。还能提升能力，还对提升个人品性和组织性格有大作用。

      什么是复盘？

      所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍，通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。

      复盘的关键是推演，通过推演这个动作，复盘就不仅仅是对过去的复制呈现，而是对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个动作，将复盘与总结从本质上区别开来。

      事实上，总结只是复盘的一部分，复盘有比总结更丰富的内涵。总结是对事件过程进行梳理，是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。而复盘是说从头到尾的审视。复盘除了有总结所包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。

      为什么复盘

      复盘可以帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向。作者举了加多宝和王老吉员工为了争夺渠道打架等等事例，来说明，商家忘记了竞争的本质不是打击对手而是赢得客户。别说是企业了，个人也一样容易出现偏离目标的情况。常犯的一个错误是:将手段当做了目标。书中举的例子，让人振聋发聩。一家公司的老板让他的秘书联系下客户，看是否有机会过两天见一面，要求秘书下午5点前给自己回复。到5点了，下面是他们的对话:

      老板:跟王总联系好了吗？

      秘书:我打他电话了，没人接。

      老板:那我要不要空出那个时间段？

      秘书:还不知道呢，我问下他秘书吧，刚才跟他秘书打电话也没接。

      老板:那什么时候能确定呢？

      秘书:不知道，我待会再跟他们联系下？

      老板:那如果还联系不上呢？

      秘书:……

      老板:有没有给他们发短信？

      秘书:没有

      老板:有没有给他们微博私信或者即时通信上留言？

      秘书:没有

      老板:有没有给他们写邮件告诉他们想要交谈的事情？

      秘书:没有

      老板:就是给他们打电话？

      秘书:……是的

      这个秘书将目标替代了，把约王总见面的目标，转换成了给王总和他秘书打电话的目标，偏离了老板的本来要求。

      这个例子给工作提出了警示，不要让手段代替了目标，工作中请多想一想。

      复盘可以帮助我们在做事过程中自我审视，看是否偏离了原来的路线，如果有所偏离，可以及时将我们拉回原来的轨道，保证航向的正确，向原先预定的目标前进。

      复盘次数多了，反思反省的经历多了，面对事情，不会轻率，而会深思，不会轻浮，而会沉稳，可以认清自我，并提升品性。

      复盘让我们更接近事实真相，看看在事情发生过程中，究竟有多少是外在不可控因素，有多少是主动可控因素，哪些是运气使然，哪些是实力，从而让我们更好地认识自己和环境，既不骄傲自大，也不妄自菲薄，更不找借口。

      通过复盘，可以发现新的信息，提出新的假说，总结新的规律，可以帮助我们一步步接近问题的真正解决。

      复盘的三种类型

      复盘有三种，自我复盘，团队复盘和复盘他人。自我复盘，需要真诚的复盘，放空自己，不要自我欺骗，要无情地复盘自己，这样才能找到问题的真正根源，发现改进的措施，进而提升自己。

      团队复盘，是有很多人参与并期望得出“真知”的会议，是讨论会不是宣讲会。讨论会或者出现静默，或者闹哄哄，这种看似矛盾实则一致的现象，与中国的传统文化有关。中国人接受的文化教育不主张太过于表现自己，崇尚中庸，那种积极发言的行为，会被认为是轻佻轻浮。而中国文化的另外一些特点，则会使得观点的交锋几乎不可能，很容易从观点的交锋转变成人品的指责，继而变成“你死我活”、“有你无我”的纠缠不清。对于作者的这种描述不禁一笑，是说的太贴切了吗！！大多数人在争论的时候，不管开始时争论的是什么，争论来争论去，最终都会回到人品的争论上，事情的对错变成人品的好坏，好像人品好，一切就都好。作者也严肃指出，中国人几千年来，都没有找到一种正常的辩论文化，不知道在不影响控辩双方关系的基础上，如何就事论事。可能中国过多的是人情社会，做到就事论事有点难度。对于这个弊病，作者举了个例子。一看就特别分明。有人曾经在中国和美国的论坛上发表了一个帖子，咨询一个金融专业毕业生，去投资银行好还是去证券研究所好。随着讨论深入，他发现在美国论坛的帖子中，人们会告诉他，投资银行和证券研究所一般是做什么的，收入是多少，适合什么样的人群。咨询人可以参考这些内容，根据自身特点，选择合适的去向。但在中国论坛的帖子中，到后面，就变成了谩骂。有的人说，你在投资银行待过吗？投资银行就这点钱，你是在那扫地吧。有人回复说，我是在那扫地，你还没资格去跑呢。还有的人说，证券研究所好什么好，只有书呆子、宅男去才适合，怀疑去的人是变态，等等。这个例子也觉得是贴切搞笑了。

      团队复盘，不能流于形式走过场，不能是秋后算账的大会，不能是强调客观推卸责任的大会，不能是寻找替罪羊批斗的大会，应该是探寻真相求知求真的大会，是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会，是为了得出规律性的认识，为了以后更好地开展工作。

      还有一种复盘是复盘他人。复盘他人最有效的一种类型是复盘标杆。标杆往往是做的最好的组织或者个人。复盘标杆，对标杆做的事情进行复盘，看清他们的行为，认清他们的想法，通过思考他们行为背后的逻辑去追寻行业或者事情的本质和规律，可以更快地接近真知。

      复盘的内容

      复盘的内容可以通过三个问题来清晰:

      1）现在情况如何？

      2）当初是决定的？

      3）让我们再审视下思考的前提。

      第二个问题包含着三个方面的内容:事情是如何确定的;事情是根据什么确定的;执行得如何。更多时候关注到的是对执行的复盘，但对于执行的复盘，还有更多的内容:当初是如何对执行进行规定的，执行过程是不是严格按照计划去做的，执行过程中出现了哪些意外，有什么值得注意的新情况，等等。复盘执行，不仅仅说出做了什么或者哪里做得不够，而要看与之前的计划相比做了什么或者哪里做得不够，如果执行都有规定。复盘中也可以清楚地看出来，后面的解决方案也可以很清晰地提出来。

      复盘的步骤

      作者将复盘分为8个步骤:回顾目标;结果比对;叙述过程;自我剖析;众人设问;总结规律;案例佐证;复盘归档。

      回顾目标的时候，将目标展示出来，可以在复盘过程中一直能回到目标，不会中途忘记了目标，也不会偏离目标，保证复盘方向始终正确。

      结果比对。找到差距，并找到为什么出现这样的差距。

      用文字整理记录事件的过程，这也是一个对信息进行梳理，对逻辑的训练，还可以锻炼我们驾驭文字的能力，以及对文笔进行训练。

      总结规律需要仔细区分事物之间的关系，符合因果关系总结出来的规律，才具有解释和指导功能。

      复盘的具体使用，还需要细细琢磨，期待有好的效果。

by 景

2018.08.31  22:40