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采用社群BI+社群CRM的结合,群绘能重新描绘社群画像吗?

采用社群BI+社群CRM的结合,群绘能重新描绘社群画像吗?

作者: f34a330c4134 | 来源:发表于2017-06-29 20:49 被阅读8次

    网络社群是用户运营的一个新领域,与传统渠道的用户运营、管理一脉相承,具有创新性又互为结合,是用户运营矩阵的重要节点。

    现阶段,很多企业都在瞄准这个新业务领域。但摆在面前的现实是,一方面社群运营的重视度越来越高,另一方面却是运营方法和工具却很原始,精细化运营不够,规模化成长困难。尽管各种发链接、发红包、做微课等社群活动比比皆是,却仍旧对社群参与度和用户行为偏好了解微弱,不知道用户喜好,不知道流失情况,无法做有目的有策略的运营改善、适时的用户激活和挽留。作为社群运营者,也一直处在吃力不讨好,工作绩效无法衡量,运营盲点较多,拍脑袋做运营为主,久了会失去运营信心。

    猎云网(微信:ilieyun)最近接触到的“群绘”两位创始人此前一直在用户运营、社交营销、社群领域有业务沟通,多次接触后发现了社群运营这个新领域存在着太多痛点待改善,便触发了做群绘这个项目的想法。

    据创始人孔珏介绍,群绘定位在2B服务的社群产品,产品设计的背后反映的是多年来用户管理CRM、用户数据分析、数据营销领域经验,希望通过互联网产品帮助社群提升专业化、精细化运营水平。

    具体而言,群绘采用社群BI+社群CRM的结合,进行社群数据分析与挖掘。通过群绘产品的数据化分析,指导社群运营决策、用户洞察,以数据驱动社群运营,描绘社群用户画像。

    创始人说,以往传统的人工运营,成本几千元,但对于互动参与度、活跃度、KOL是哪些、哪些用户乐于邀请新用户、你的用户画像是什么,交互行为偏好是什么等等问题都无法一一得知。

    而群绘则是希望在这些方面有所突破。在社群参与度上,群绘通过微信社群BI系统,数据化运营分析,用户增长、留存和多维度互动分析,社群绩效管理,提升运营效能;在用户活跃度上,通过微信群用户活跃度分析,从互动天数、互动次数、互动内容量和用户交互的语义标签分析挖掘,提升用户洞察能力,发现KOL;而谈到微信社群CRM,则是对群用户进行管理,构建社群画像与用户360度视图,将用户的价值最大化,精准营销、主动关怀。

    目前市场上也有不少同类产品,如运营型社群工具有做群活动、消息推送、签到打卡、群收费、群投票等工具功能,这类产品在运营者与群用户的接触点上,做自动化运营工具。而群绘作为分析型社群产品,定位在社群互动数据分析,为社群运营提供运营绩效测量、运营迭代量化依据,以及通过多群用户分析形成社群用户画像、挖掘KOL,定位在一套社群BI+社群CRM,能在一定程度上让社群用户运营专业化。

    商业模式上,第一阶段还是以社群产品为主,数据即服务、产品驱动;第二阶段会定位为社群技术 + 社群媒体,深挖行业价值。

    融资方面,据猎云网了解,群绘正在进行天使轮融资。

    产品:群绘

    公司:上海群绘科技有限公司

    网址:www.iqunhui.cn

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