表达中有一个不二法则，那就是表达时尽量做到既有观点，又有事实。在上周末结构性思维的分享中，我使用了区分事实和观点的方法，帮助大家整理思路；而在今天，我得到这样一个令我感到欣喜的反馈：
朋友使用“观点+事实”表达后的反馈
朋友的反馈说，从前，他很真诚的去夸奖别人，却被误以为是虚伪；如今，使用了观点+事实的表述方式，立刻得到不一样的效果。当然，他的心一直是真诚的，只是他曾经的表达方式并没有使得对方被说服。
只有观点没有事实的表达毫无意义
生活中这样的场景并不少见，我们的好心往往被漠视了：明明是善意的夸奖，却落得个虚伪的名头；明明经过我们验证的好方法，推荐给别人，对方却从不尝试；明明只是说一个观点，却被别人一堆事实说的哑口无言，反过来想想自己明明表达的不是那个意思。问题大抵出现在，你只表达了观点，却没有用事实去佐证。
你的朋友圈里，一定出现过“鸡汤文+自拍”这种模式的消息（不管你的圈里有没有，我的圈里有），回想你一下你看到这些信息时候的感觉，是认真阅读，还是一带而过呢？这些信息往往是被我忽略的，原因有两点：一、鸡汤文只有观点，没有事实，被我们称之为“毒鸡汤”；二、图文完全不符，图不支撑文，文总结不出图。而常用这种模式发朋友圈的朋友，在我心里也落得一个“暂不成熟”的印象。
而上图中，朋友的表达，开始时还是没有做到观点+事实。一开始，他只表明了观点，即“我使用结构化的表达方式使得我更真诚了”，在我问了“可以说具体事件吗？”之后，他说明了支撑这个观点的事实“曾经表达太好了（观点）显得不真诚，这次使用了太好了（观点）+笔记导图（事实）后，朋友的反馈令他感到自己的真诚被接收到了”。这样的表达方式也满足了我对他这个观点的好奇心，让我由衷的从心里为他高兴。
只讲观点，不讲事实的案例，大到领导讲话，小到夫妻吵架，时常出现在我们的工作生活中。所以，开会时你会睡着；而吵架时，各有各的理，还真觉得心累啊。
只有观点没有事实的表达，很难站得住脚。或者这种观点根本不需要被讨论。所以这样的表达观点，毫无意义。
只有事实没有观点的表达让人摸不清头脑
如果一位朋友对我说“我今天去了某地玩”，那我一定会接着问“怎么样，玩得开心吗？”或者“那个地方怎么样？”其实，这种说话方式都是我们潜意识去找寻对方观点的一种方式。
说话时只说事实，没有观点，会让人摸不清头脑，脑袋中一个大大的问号，你到你要表达啥？比如，看下面一个例子。也是我的一位朋友，最近对结构性思维很感兴趣，所以@我发了这样一段话。
只有事实没有观点的一句话
随后他告知我，希望我看一下这篇文章，我以为观点在文中。读过文章后，我认为他可能想结构一下工作总结，后来，在仔细询问后，他告知我，他想知道文章中提及的结构，与我所说的结构性思维是否一样。在得到明确的观点后，我进行了回答，但是也发现，他这句没有观点的主题句，也让我花了超过回答这个问题应有的精力去研究，试想，如果问题变成是“请问文中提及的结构思考力与你所说的结构性思维是一回事吗？”那我可能就会直接作出回答，文章便成了可读可不读的了。当然，发出这张对话图也是经过朋友认可的。我想说的是，只有事实，没有观点的表达，是一种低效的沟通方式。
只有事实没有观点的表达方式，有时还会造成对方完全反义的理解，比如下面这张图。
只有事实会得到完全相反的结论
当只看到图表时，你会猜测连续三年稳步增长，还是连续三年增长缓慢，甚至停滞呢？在课堂上讲这个案例时，有人甚至提出，是否增长缓慢，还需要更多的信息加以证明（比如竞争对手业务增长情况等），看，事情变得更复杂了。而类似这种只有事实没有观点的情况，同样经常出现在我们的工作汇报，或者各式各样的PPT中。这对我们在工作中的表现，提出了一个新的要求，在每个呈现中，都要尽量做到带观点的表达。回头可以自查一下自己做过的PPT，是不是也有类似以“销售数据”为题目的页面呢？
乐于沟通的人们，总是在潜意识里去寻找他人的观点，所以，在表达中，以“利他性”（下一篇会写）为原则的前提下，我们给出事实时，一定要给自己的观点，或者，用询问的方式征询别人对事实的看法，那么得到别人的观点就成了你表达事实的观点了。
有事实有观点的表达才是好的表达
只有既有事实，又有观点的表达，给了别人了解你想法的可能性，给了一个让别人认可你的机会，给了一个让人与你深度沟通的点。回想一下，我们是不是都爱看那些有观点又有故事的文章呢？只有观点，显得像大道理；只有故事，那便成了小说，不是所有人都能当金庸的。
说了事实与观点，别人才了解你的观点如何得来。接下来才会发生以下三种可能性，第一，对方完全同意你的说法，跟你愉快的达成共识，这是非常有说服力的表达；第二，别人会跟你探讨你所说的事实是否存在；第三，更高级的是，别人会跟你探讨你所说的事实是否能支持你的观点。
这也给了我们另外一个视角，当我们与人讨论、辩论中，应该具备的修养是，我们只能对支撑别人观点的事实去做讨论；或者对事实与观点的对应关系做讨论。反思一下，那些别人觉得你无理取闹的时刻，是不是都是因为事实和观点之间出了问题，导致的不欢而散呢？那些互相的争吵，也往往是因为一件小事争论对错，又引发出多件曾经发生的事情，继而又互相指责各自的缺点，其实这个时候已经偏离原来所述的观点和事实了，如果强行继续争论，那也是一场吵赢了也觉得不开心的架。这种强盗式的争论，不仅毫无意义，而且非常伤害感情。
总有些事情是没办法讨论的
这世界上总有一些事情是无需讨论或者沟通的，比如爱、个人喜好、传统、宗教信仰等。这些事情是值得被尊重，无需讲道理的，讲的太多也只会伤害双方的感情。然而我们的生活中，并没有一个原则教会我们这样去做。比如各类网上的帖子中，因某人表达了一个无关他人利益的个人喜好时，总会有人试图和其争论一番。其实我们隐约的意识里，会更加尊重那些不评论个人喜好的人。相反，有些喜好也不必总被拿出来讲。而在人与人的相处中，我们总要保持一定的界限，勿将个人喜或不喜强加于人。
最后，总结一下，想要好的表达效果，观点和事实都是必不可少的，这在我们日常生活中、工作中都是必备的技能。常用这种方式表达，不仅能提高个人的说服力，也能让你更加清晰的认识到自己的思维路径，而不断的修正自己固有的思维模式，从而走向更好地人生。
（由衷感谢两位愿意做我案例的朋友）
成长在路上，欢迎与作者勾搭～
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