声明：他人约稿，原创文字，文责自负，欢迎学习交流
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声。自10月1日入职以来，两个多月的时光如白驹过隙，转眼消逝。这段时间以来，在公司领导的关怀和大力支持下，同事的帮助与扶持中，我能够严格要求自己，较好地融入岗位，使得各项工作逐步熟悉并落实，总结起来收获颇多。
现将个人的工作总结汇报如下:
一、加强系统学习：从无到有，从有到会，从会到精
作为刚入职的一员，为了使工作程序化，系统化，条理化。包括请教同事、业余学习、走访学习等形式，在物业知识上进行了系统掌握，与同事形成了良好和谐的工作关系，以及对待客户时，在为业主答疑解惑、安抚业主、帮助他们高效顺畅地完成需求。
二、踏实认真做好本职工作
一是系统管理和沟通工作。立足指挥中心这个工作场所，每天系统化管理车辆，保证车辆出入顺畅。以及与创业城小区的各个门岗值班人员深入沟通，做到时刻了解小区状况。
二是车辆信息梳理登记工作。认真梳理出每个小区每天进出车400余辆，做好登记备案。在临时车辆处理上，做好临时车辆信息管理，及时记录手机号并录入业主车辆信息，从而保证业主无阻碍通行。
三是针对特殊车辆的管理工作。系统学习相关政策和规章制度，在对待如110 120 119等车辆时，按照应急办法，快速进出，保证不耽误、不阻碍的车辆运行。
四是业主投诉处理工作。为加强安全管控，小区人车分流制度导致出行不便。对此业主不理解，因此出现了很多客诉问题。对此，我依据所学知识和小区实际情况和他们耐心解释，做好安抚。目前经手的300余处投诉问题均得到了较妥善处理。
三、优势与劣势
回顾两个多月的的整个工作过程及状态，虽然取得了不少的进步，但是仍有许多的缺点和不足等着我去规划和改观。
个人优势：
1.学习意识和能力强；
2.懂得团结集体，集体荣誉感强；
3.擅长沟通协调，统筹能力较好；
存在劣势：
1.服务质量和服务意识方面离公司要求还存在很大差距；
2.业务熟练度、专业精深度和服务细心度还有待提升；
四、下一步工作计划
现根据公司发展需求并结合自身实际情况制定下一步的工作计划：
1、进一步改善工作态度，注重细节，提高工作细心度，增强工作责任心和培养工作积极性。
2、向同事虚心请教，多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
3、业余自主学习，制定详细的学习计划和目标。
4、积极参加公司组织的各项培训工作，熟悉了解相关物业管理案例。
5、继续加强对物业管理的法律法规和规章制度的学习，掌握相关法律法规，了解物业管理行业的发展态势。
百尺竿头，更进一步。新的一年，新的开始，新的挑战。为了更好地做好今后的工作，我将深刻反思，总结经验，吸取教训，继续前行。通过各种方法提高自己的理论水平，提升工作技能，积累工作经验，提高业务水平，向一个合格的物业管理人员迈进。
网友评论