O（了解到了什么事实或信息）
1、AMBR流程（背景管理工具）
①你的关注点（Attention）
②加上你的心态（Mindset）
③影响你的行为（Behaviors）
④产生你要的结果（Results）
2、社会性大猩猩在日常工作生活中常有
R（本能反应所呈现的感受）
1、欣喜
2、惊讶
I（以上事实的以及反应对自己有什么实质的启发）
1、身边不同的人他们的做事方法不同是有原因的（背景）
2、自己身边的社会性大猩猩也有很多，只是自己没有注意到
D（这些感受与启发会让你接下来产生怎样的行动）
1、关注身边的人，了解他们的背景
2、注意观察社会性大猩猩，并采取对应措施
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本文标题：《4D卓越团队》第二章背景管理是团队管理的核心
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