不冷不热的季节上班心里也舒畅,开始安排一天的工作。
负责发货的司机老李跟我说,昨天一个客户的货没发出去,去的时候物流都走了,我当场气结,天天芝麻绿豆大小的事儿都给我打电话,发不上货这么大的事他不打电话了,真是让我被动。
这个客户再三强调让一定发上货,他今天给人家安装,对方是找人看的日子,今天宜安装。没办法,我只能硬着头皮主动跟客户沟通,遇到问题有主动解决的态度,让客户心里舒服些。如果被动了,让客户找来了,挨打不至于,挨骂倒是有可能。
跟客户解释了半天,好在客户没发火,客户说他问一下对方能不能改时间,结果对方不同意,只能找专车送货了,运费我们各付一半。如果发物流的话,运费少,而且不用我们付。
我生气的不是多付了运费,而是他这种不负责的态度。如果昨天没发上货,当时他给我打电话,那时物流应该不会走多远,都是老客户,完全可以让物流等等,这样我们不用付运费,客户也省钱,最重要的是不会给客户误事。
说起这个司机老李,五十多岁了,虽然是司机,但和老板有亲戚,谈论起他来,私下都叫他“皇亲国戚”,因为其他事情干不了,只能当司机,在公司也有股份,可公司的事他从来都不放在心上,只凭自己性格来。
本来开车出去一次就能办完的事,他非得三次,就跟他开的车不喝油似的。有时送货、接货事情多,怕他忘了,写便签给他,等于没写,问他某个客户的货接来了吗,忘了,他还理直气壮。有时去客户那里接货,没人和他装车,回来就骂骂咧咧,背后把客户说一通。有时一车出去接好几家客户的货,很少有分的清清楚楚的时候,我只能再挨个客户打电话核对,以免弄错。但难免有弄错的时候,反正他感觉不管他的事,我就是那个在后边收拾烂摊子的人。说话从来不顾及别人的感受,在车间里不顺心,就拿东西出气,摔摔打打。
面对他我真是很无语,很无力,我一再告诉自己不能和这种人生气,这就是从小被惯坏了脾气,三个姐姐,老生子儿,在家里娇惯,从来都不受气,也不知道责任二字是什么。五十多岁的一个大老爷们,任性的很,也就是在这里沾亲带故的有份工作,估计这个脾气换到哪里也没人能和他愉快共事的。
一个人可以跑的很快,
一群人才能跑的更远,
来岁月拾遗我们一起前行!
网友评论