1、愤怒是我们的思维方式造成的，是尚未满足的需要。借助愤怒提醒自己有需要没有被满足，那么愤怒就是有价值的。
2、爱能使心灵的创伤痊愈。
听到批评时候，我们一般会申辩，退缩或反击，然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
比如G通过说很多关于我不足的点，最终想得到她想要的结论，是因为我自己的关系，而不是她的关系导致最终的结果。
如果是我，我目前会做的表达：尽管表现积极，但是xx会认为在某些方面（举出问题点），如果未来可以改进的话，对你的人生发展会更好（从听者的角度和为她好的角度来输出）
一味的指责会带给人非常负面的感受，想要回击，基于中国人的好聚好散的思想，不如就直接说明原因。
真诚助人的时候，丰富他人生命的愿望得到了满足。
3、非暴力沟通的四大要素：
1）观察 2）感受 3）需要 4）请求
什么是我的观察
我的感受如何
哪些需要（价值或者愿望）导致那样的感受
为了改善生活，我的请求是什么
在寒的时候，周围同事会提醒我，需要改变穿着，需要在没有特意喜恶的时候尽量融入集体，还会给一些具体怎么穿着的建议，以及化妆的建议。
在同事们眼里看来，她们在用自己的方法和经验，帮助我更好的融入集体和成长，以及获得周围人，以及客户的认可。
而我观察内心，自己之所以不愿意进一步融入集体的原因，一方面是源于自己对自己的不自信，不满足工作的要求（自己的性格并不适合这块，另一方面也是自己对于着装这一块兴趣一般，尤其是需要通过改变着装去体现专业性的时候，并不认可这个观点）
平时对待同事的态度，比如刘圣，会因为他拉错了群而大发火，其他同事都看在眼里，会认为我这个人无理取闹，不能好好沟通。反观我那时候的需求，其实只是希望他不要把工作带入我的生活里，所以感觉愤怒。而我的目的是希望他能够明白我的用意，下一次邀请的时候，不要搞错。
平时抱怨工作内容和工资不匹配，既然是我自己选择留下，那就是我自己的选择，我的感受是不甘，痛苦，我的需求是希望可以得到的更高的工资，希望因为工作得到认可，那其实要做的就是要么努力匹配工作内容，要么立刻换工作，不要犹豫，但这时候并没有做出这样的行为，所以说到底，是对自己人生的一种没有把控感。
我对于是不喜欢的，嫉妒的，源于她做到了我没有做到的事情，比如和同事关系友爱，比如专业业务能力硬，自己也想做到这块，但是并没有。我的需求是尊重，友爱。而我在刻意接近之后，获得的是，感受莽撞，不会说话，表现刻意，用力过猛。
为什么会给人用力过猛的感觉？
一方面自己的性格里面有一种强烈的表达欲，而且这种表现形式，曾经给周围其他人带来比较愉快的感受和正面回馈；
另一方面是自己内心比较心虚，不够自信，希望通过夸张的表现来掩盖心虚。
说到底，我的需求是希望自己的表现得到别人的认可和喜欢，小时候爸爸总是不在身边，会说哪里哪里做得不好，妈妈给的认可也好，自己唯一拿得出手的就是成绩，社会上这一点没有优势。
穿着漂亮的衣服，总是坏女孩会多，好女孩都是认真读书的。但社会上，得体的穿着，一方面会赢的别人的尊重，另一方面也是尊重别人表现。
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