为了提高服务水平，很多行业引进了神秘人制度，我们银行也不例外。
神秘人其实也是普通人，只不过他们总是在你毫不知情、措手不及的情况下，悄悄的来，然后在你万分懊悔中昂然的走。
如果你是一个有心人、是一个处处设防的人，那么神秘人总是有些蛛丝马迹可寻的。
首先他的眼神不单纯。因为他不是一个普通的客户，他是带着神秘的使命而来，他的内心便不能够平静自然，而眼神是内心的体现，因此他的眼神往往游移不定。
其次他想的多办的少，门面大业务小。他进来往往有问不完的问题、办不完的业务。什么保险、黄金、理财；什么信用卡、分期、装修贷……可是到最后只能存那么千儿八百元的小钱，无论你对他如何热情礼貌，他都丢一张冷冰冰的面孔给你，因为他不是一个真客户，他所能给你的只能是一张无情的虚假面孔。
当然，还有一个更明显的标志，那是他的标配－－一个爱不释手的小包包。别看小包包长得不起眼，可是它的偷窥欲极强，一如它的主人。它总爱断章取义、刻舟求剑，也难怪，因为它没有心。
因为有太多的经验和教训，我常告诫自己，以后遇到这样的人，一定要小心，早作准备，拿一张虚假的面孔贴在脸上，做到百毒不侵。告诫归告诫，然而还是一次又一次失守了，因为我的内心从不设防，我用赤城的心对待哪怕是虚假的每一个客户。
不设防的人生，反应迟缓、容易受伤。但为了内心的平静，我还是不设防吧，要不然哪天也许会把一颗虚假的心给了一个真客户呢？
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