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【路途第一季No.3篇】互联网思维里的功夫

【路途第一季No.3篇】互联网思维里的功夫

作者: 路在途中 | 来源:发表于2017-07-07 21:44 被阅读135次

    这世间的功夫有千百种变化,

    不变的是人性,

    变化的是人心。

    我们对新生事物有天然的好奇,也有被未知改变的恐慌。特别是对企业而言,可怕的从来不是敌人的强大,而是自身深深的怯弱。今天我们来分享九个互联网思维。

    【用户思维】你懂我的心

    传统企业的模式是垂直向下的,一群人有个创意,去市场上调研一下,觉得有搞头,就开始闷头去做,等到做出来,再去销售,好卖的话再加大生产。

    这样的模式在互联网尚未兴起的时候是可行的,因为那时候信息不流通,迭代慢。三年前调研的需求做出来,还有很多客户会接受,因为还是比较新的。

    这样的模式对企业和客户都有局限性。对企业来说,即使调研充分,客户的需求其实也是随时代而变的,万一投入大量的成本研发出来的时候发现已经落伍,或者说已经有同类产品抢占了大部分市场的时候,企业是很被动的。

    对客户而言,只能接受商家提供的产品选择来满足需求,如果这个产品不满足,就不断去筛选。这样就耗费大量的时间精力,且很多时候选择了会发现根本不是自己想要的,承受了经济损失。

    这样的模式下,企业对市场的把握是比较滞后的,客户是比较被动地接受商品和服务。

    互联网带来了信息革命,用户获取信息,传递信息非常迅速,在海量的信息选择里,更有自主权。这时传统企业模式的局限性会被放大,不能紧跟用户的需求,就会面临被用户抛弃。

    【简约思维】不累赘的美

    互联网的受众很广,不同的背景,不同的知识水平,不同的人生经历。太复杂的产品,太多元的定位,往往会模糊了认知。

    人性渴望直接表达,瞬间的情感一闪即逝。在我饿的时候一碗热腾腾的面就是爱,但你给我一本煮面食谱,抱歉,太麻烦了。

    不要以自己的喜好和水准去要求用户,给用户最贴心人性的,那必定是最简单的,也是最专注的。

    【极致思维】爱到我想哭

    真正好的产品,都是经历了自身挑剔过无数次,才展现在你面前,让你感受无与伦比的惊艳。

    这也就是匠人文化,产品经理文化,专注于自己的作品,把它打磨到极致。

    能满足并能带来惊喜的状态,是最美的。

    一场求婚,你想去普罗旺斯,因为有薰衣草,成片成片的,美不胜收。

    我带你去,你得到满足,跟你想的差不多。

    如果在薰衣草的花园里,你骑着白马,我牵着缰绳陪着你走。抱着你在一处柔软的草地坐下,给你戴上亲手做的花环,为你认真唱一首专门为你写的歌。

    为我的公主单膝跪下,即使很俗套,但我觉得这样挺好。

    拉着你的手,看着你的眼睛,跟你说:我想陪伴你的余生。薰衣草的花语是用力呼吸就能拥抱奇迹,我们经历这一路的坎坷,今天我想在这儿实现这个奇迹。我爱你,我想你做我老婆!

    这就是极致思维,产品也好,服务也好,为所爱的人用心做到极致。

    【迭代思维】你每个改变都动人

    再好的创意,再好的设计,也会面临审美疲劳。当用户在成长,自己不能很好成长的时候,就很难去怪用户喜新厌旧了。

    其实用户对于选择的品牌是有爱的,这份爱希望看到品牌不断创新,不断迎合我们的成长改变,不断给我们带来惊喜。

    比如说TVB,也许你的一部《使徒行者》让我特别喜欢。可即使再喜欢,我看个几十遍,也是会腻的。新鲜感很重要,那就是你的成长。

    现在很多经典的电视剧被翻拍,我承认不同的演员有不同的角色演绎,但是情节就是那样的,你再变也变不了多少。所以翻拍很少有超越经典的。

    迭代思维,不要守着一亩三分地沾沾自得,要紧跟潮流不断自我更新,自我成长。

    【流量思维】听说你不错

    流量,让我们很容易想到现在一些APP免费策略,红包,返现,优惠等等手段来吸引人气。

    流量意味着大量的用户,从庞大的用户群体里可以挖掘很多价值。比如说广告商,付费用户,场景营销,还有很多从用户数据中能够找到的其它相关性高的商机。

    核心价值在于体验,我来了,不管是购物,视频,段子,学习,你带给我的体验很棒,很难被取代,那我乐于帮你推荐,帮你宣传,同时也是让我的朋友们感受到好的东西。

    如果单纯以活动来吸引,往往是投入很大,成效很低,用户来也匆匆,去也匆匆。内容时代下具有品牌辨识度的企业和自媒体个人,维系和扩大流量最核心的还是优质IP内容的持续输出。

    【社交思维】沟通连接你我

    全民社交时代,企业的决策者应该走下神坛,来到用户中间,微信,微博,论坛,博客,QQ群,来跟用户进行直接沟通,来倾听用户的诉求和评价。

    这样的背景下,企业与用户,企业内部的组织与管理,商业模式的运作,都需要迎合社会化,扁平化的趋势。

    名词注解:扁平化管理,意为尽量减少中间的沟通环节,少一级中间管理就少一个汇报环节,使得决策者与一线员工之间的沟通更贴近。这样做的好处是让决策者更贴近市场,保持对市场的敏锐度。

    【数据思维】世间始终你好

    大数据,通俗点理解,就是挖掘用户的各种数据,再以集成分析的方式来发现相关性高的商业价值。

    你做什么工作,哪里人,月收入水平,消费偏好,经常去哪里玩,出行偏好,信用记录,健康状况,情感状况,社交圈子等等,这些数据的收集,只要用户体量较大,那么相关性的价值越高。

    比如说有个男的今天搜了下女性内衣,你直接给他推送相关的,并不能引发购物行为。因为他可能就是好奇进来看看的。但是随着用户基数的增多,可以有更深入的挖掘。会发生购买行为的男性一般是浏览多久,对比几种商品,哪种商品更热门,一般浏览后多久会购买。

    那么对于准客户来说,就可以针对性地进行推送广告,推出优惠,并根据用户习惯制作贴心服务来培育忠实客户。

    以后我们面对的垃圾信息会逐步减少,精准的信息推送会慢慢普及。这是我们作为用户,数据被挖掘带来的必然趋势。对商家来说,也是降低推广成本,提高推广成效的重要途径。

    【平台思维】朋友多了路好走

    顾客从城南去了城北,城南的店家难过,城北的店家开心,而真正具备核心吸引力的,是这个城市,也就是平台。

    未来的企业,不仅要利用自身优势跟其它企业不断整合和互补,在内部更是需要开放的模式来提高效率和促进创新。

    一个优秀的员工离职,为什么非要弄得仇人一般呢?这里我很认可前员工俱乐部的概念。企业和员工是合作的关系,合作结束依旧可以是朋友。

    企业可以通过设立前员工俱乐部,给离职的员工依旧提供福利和帮助,对于一些有创业想法的员工甚至可以提供天使资金。

    同样,这样的氛围对离职的员工来说,对于原公司的评价和口碑都会是很高的,他们依旧愿意向他人推荐原公司的产品,为原公司推荐人才。

    公司这样的一份投入,比起员工离职,新员工招募培养带来的负面影响和成本来说,是非常划算的,而且能够给公司带来潜在的利益和商机也是巨大的。

    【跨界思维】无招胜有招

    跨界,并不是叫我们不务正业,各种去尝试。而是懂得利用自身的优势,去发现其它行业低效的环节,进行颠覆。

    比如说彩电企业,是靠销售终端彩电产品获利的,现在乐视过来说,你用我们家会员,彩电我送给你。对乐视来说,视频网站去做彩电是跨界,对单靠销售彩电的企业来说,就是很大的颠覆。因为你赖以生存的东西,人家免费了,赚钱的逻辑变了。

    明白利用自身优势去颠覆其它行业的同时,也要懂得自我颠覆。最大的危机就是自己没有意识到自身模式的薄弱环节,突然有一天来了一个人把它颠覆了。

    现在传统企业怕的不应该只是几家熟悉的竞争对手,更应该担心那些不知名的企业,因为他们随时会颠覆掉整个行业,改变行业格局。就像十几年前不知名的百度,阿里巴巴,腾讯,借助互联网的颠覆效应,成长为新的巨头。

    跨界人的招式是我们不知道的招式,无招胜有招,恰恰能打得业内人措手不及。

    【路途心声】

    时代在变,变化是永恒的,不变的是人性。

    颠覆自己是痛苦的,不肯颠覆是会更痛苦的,你准备好了吗?

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