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破界突围之路:二维视角看流程

破界突围之路:二维视角看流程

作者: 一位流程IT人的心路历程 | 来源:发表于2022-06-23 14:43 被阅读0次

      现代企业是一个分工与协作的组织。分工体现专业,职能视角;协同体现合作,连接视角。

      由于部门墙、本位主义、领导至上等文化属性使然,导致许多的企业跨部门协同力弱,不够质快;

      从流程的视角来看,去断点、拉通最终实现流程的端到端,以最大的消除部门墙带来的协同障碍,越来越被认同和接受。

      同时,我们也会发现,客户并不关心企业内部的组织设置和分工,它关心的永远是产品或服务的多、快、好、省,换句话说,就是要质量好、价格便宜、交付快、服务好;

      而上述客户需求的满足,离不开端到端流程的支持;于是,端到端思维牢牢的占居在许多流程人的心中。

      然而,王磊先生所著的《流程管理风暴》带来许多的新的启示。

      我们关注协作(端到端的流程),也不能忽视分工(职能型流程);所以,我们需要通过二维视角来关注流程。

      在流程建设过程中,首先梳理的往往不应是端到端的流程,而是职能型流程,它是端到端流程的基础;

      需要注意的是,职能型流程往往从部门视角出发,但并不意味着职能型流程就是部门级流程,它以阶段性产出为导向,将一段流程进行完善的勾勒,后续有机会,以实际案例进行详细阐述。

      职能型流程的梳理,相当于形成了若干个【流程池】,再以需求始、闭出发,将职能型流程进行连接,形成端到端的业务流程,端到端流程有两个非常重要的机制:触发机制(触发源)、连接机制(枢纽站)。

      简而言之,职能型流程体现专业分工,以阶段性产出为目标;而端到端流程体现协同,着眼于需求始闭。

      其实,企业的使命在于理解、洞察,甚至创造客户需求,并提供越超竞争对手的产品或服务去满足它;这也是端到端流程的使命。

      如今来看,供应链流程的梳理,更多的在梳理职能型流程,当然它完全是可以也应该去打通供应链内部之间的协作墙,例如打通规划、寻源、供引(供方引入)、成本、采购、绩评(供方绩效)之间的连接。

      一旦这些职能流程,与研发流程(如新物料寻源议价)、计划流程(采购交付)、预测流程(长线备料)产生连接后,则构成了跨价值链部门的端到端的流程。

      在0506,发表了关于《供应链管理中的10流程经脉》的文章,当学习了《流程管理风暴》之后,发现原来的部分观点并不鲜明;

      本想在原文基础上进行修改,后经思考,还是保留不动,人总是需要进步的,我们不能以今天的视角去否认曾经的过去,或许这就是成长的必然。

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