结构化是一种让我们能够向他人清晰表达出自我观点的思维方式。
①为什么要学习结构化思维?
每次碰到好玩的事情,回过头向朋友们说起的时候,不知道怎么开口,甚至说完了,他们也是一脸茫然,那表情仿佛告诉你:你到底说了些什么......
这不单纯的是表达方式的问题,因为“思维清晰的人,表达也一定是清晰的”,所以是你的思维方式不够清晰,才会让你的表达让人听起来混乱无章。
比如:昨天上司把我们小组十几个人组织在一起学习,开头就抛出一个问题说怎么样才能让顾客买你的产品呢?
接下来就乱了,有说专业能力强的、产品价格低的、沟通能力好的、给顾客小恩小惠的、每天给顾客推广等等。
你可以看到,整个回答是非常乱的,估计上司也听的头大了,什么乱七八糟的!
我们来结构化下,销售面对客户时主要是展示自己,
第一:能力,面对客户你的专业能力必须过关,这是客户对你产生信任的一个基础,其次你需要一点沟通能力,来去进行下一步;
第二点:匹配,通过提问去挖掘客户的需求,只有抓住客户的痛点,才会促使他买单;第三点:自信,这是对客户最后的一剂强心剂,只有你对自己及产品有绝对的信任,客户才会买的放心,不会对你又太多的顾虑。
所以怎么样,你看是不是清晰了好多呢?
②那怎么去使用结构化呢?
我来帮你简单讲解下的组成部分,一共三部分,主题先行、归类分组、逻辑递进。
也就是说完整的结构化会由三部分构成。
拿上面的例子来说,主题先行 就是“销售面对客户时主要是展示自己”这代表我们的观点以及决定了我们接下来要讲的内容;归类分组 就是把相同的属性给归到一组,比如:见客户应该面带笑容、穿职业装这属于自信,要经常给予客户小恩小惠、帮助客户打扫房间这属性满足客户需求,也就是匹配;逻辑递进 这是我们的架子,也就是能力、匹配、自信三个要素,更加明晰的是时间架子,比如:早上、中午、晚上,这就是典型的逻辑递进。
那以上就是为大家简单的介绍了结构化思维,要想让结构化帮助到我们,还得知行合一才可以,我只是帮你开了一个头,真正的掌握还在于你平时生活中的刻意练习。
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