大量的事实证明:90%以上的销售员,从事销售工作10年后,依然是个普通销售员。
你可能会觉得我在危言耸听。因为你身边很多干了10年的销售,要么升职成为一个销售主管,对着一个销售团队指手划脚;要么自己创业开了小公司,养着一群销售,呼来喝去。从传统的认知来看,显然他们已经脱离了普通销售员的范畴。
但是,如果他们没有成为一个销售专家,即使他们被任命为销售主管,或者自行创业做了老板,本质上依然是个普通销售员。
那么,什么样的人才能称得上是销售专家呢?
销售专家,是一个优秀的销售员,精通销售行为背后的逻辑,以此培训销售团队,管理销售团队达成销售目标。
这就有点像足球教练,基本都是球员出身。销售专家也是如此,他首先肯定是一个优秀的销售员。
但并不是说,他做销售非常历害非常成功,一定得是销售冠军等等之类牛B角色。就像一个足球教练,他之前是很优秀的球员,但并不一定是非常知名或者球技最好的。
比如,德国足球队主教练勒夫,做为球员时的职业生涯并不辉煌。
其次,他必须精通销售行为背后的逻辑。
这个怎么理解呢?
很多销售冠军或者大销售,能够打大单,但并不一定他精通每一个销售动作的背后的逻辑。他们往往将这些逻辑内化为行为,而很少去理解和总结这些逻辑。
比如,约一个只见过两次面的客户吃饭,对话如下。
销售:”王主任,明天晚上有空吗?我想请您吃个饭,聊聊项目的事。”
客户:”我们不用那么客气,有什么事可以到办公室里聊啊。”
销售:”王主任,真不是客气,在办公室您比较忙,也聊不清楚事。我还是想向您单独汇报汇报。”
客户:”还是不用了,我最近都比较忙。”
销售:”王主任,要不这样,等您忙完这阵,我再和您约个时间吧。”
客户:”再说,再说。”
这是一个经验丰富的销售和一个滴水不漏的客户的对话。
对于一个大销售来说,这里的每句话都是脱口而出的,这早已成为他约客户的一个套路,不用经过大脑太多的分析。
对于一个销售专家来说,这里的每句话都是经过精心设计的,而且知道为什么要这样说。
比如,问明天晚上是否有空,而不是问这几天哪天有空。
其实是提了一个封闭式问题,让客户答是或者否。如果客户答是,那就预约成功了。而答否,那就进行后面的对话。
但如果问这几天哪天有空?客户基本上都会答这几天没有空。
因为这需要客户启动他的理性思考,去思考这几天到底哪天有空,本来大家都不是很熟悉,一般都会拒绝销售的邀约。需要他做出更复杂的思考的时候,客户一般都是拒绝的。
但如果把时间具体化了,客户只需要想明天是否有空。这个思考的过程就很短,而且如果真有空,很有可能就答应你了。如果没有空,或者不想和销售出来吃饭,他还是会拒绝。
这只是销售行为背后的逻辑的一个例子。
销售专家能够熟知这背后的逻辑,并加以利用。而非销售专家,经验丰富的大销售,虽然在利用着这样的逻辑,但他并没有发现这行为背后的逻辑,因为他已经将这些行为内化成固定的套路。
关于销售行为背后的逻辑,这只是销售专家与普通销售的一个区别,通过销售专家所掌握的这些逻辑,能够培训销售员,从而组建成一个团队。然后,再通过销售团队来完成制定的销售任务。
经大量观察发现,大部分的销售主管或者老板,是公司的主力销售,公司大部分的业绩都来自于他们。这对于一个销售专家来说,要极力要避免发生的事。所以,很多销售主管和老板,依然是个普通销售员的角色,而在做为主管和老板,他们往往能意识到这个问题,并且不断地向销售专家转换。
有些销售,做了三四年,就成为了销售专家,早早被公司提拔为销售主管。而有些销售,做了十几年,有着丰富的销售经验,虽然被提拔为销售主管,但依然是个普通销售员。是什么导致这样的差距?
心理学家埃里克森的研究发现:决定伟大水平和一般水平的关键因素,既不是天赋,也不是经验,而是『刻意练习』的程度。
同样的,从一个普通销售员成长为销售专家,和天赋无关,也和经验无关,而与是否进行刻意练习有关。
那么,如果一个销售员,有志于在销售这个职业长远发展,那怎么样才能刻意练习,快速成长为一个销售专家呢?
这个问题我在后续的文章中陆续进行讨论。
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