使用强制力避免伤害。
在使用非暴力沟通的过程当中，如果双方的冲突不是很激烈，那么我们可以通过这种方式进行有效的沟通。但是如果冲突非常地激烈，一方不愿意交流，或者是正在遭受到危险，那么又该怎样去处理呢？
一般情况下我们会使用惩罚性的强制力，让对方意识到自己的错误，感到懊悔，并且去改变他们的行为。这种行为往往加强了对方的敌意和抵触心理，使双方的关系更加疏远。
非暴力沟通的作者认为，一个人做事情会伤害到自己或他人，是因为他不够成熟。不成熟的时候，他往往意识不到自己行为的后果，他相信自己有“权利”去惩罚或伤害他人。事实上他并不需要通过惩罚来满足自己的需要，在他人不够成熟的情况下，我们应该帮助他。
在冲突非常激烈的情况下，我们要运用强制力来避免伤害，但我们的目的是为了出于防卫，而不是为了惩罚对方。所以我们在使用防卫性强制力的时候，也要把注意力放在自己和他人的需要上，而不是评价对方及其行为。
武力作为一种暴利手段，有的时候是在不得已的时候才会使用，孙子兵法中讲上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法为不得已。所以不到不得已的时候是不会去动用武力的，即使动用武力也是使双方真正地冷静下来去解决问题。
《道德经》里面讲，兵者不祥之器，非君子之器也，不得已而用之，恬淡为上，胜而不美。说的也是这个意思，如果刻意的去战胜打败别人反而不美，我们要的是让这别人真正地心悦诚服，这个时候我们就需要去感受他人的感受，满足他人的需要。
使用强制力避免伤害是不得已而为之，我们的目的是处于防卫，是想让双方都冷静下来，通过找到双方的需要，真正找到解决问题的办法。
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