先抛观点：
在分析问题时，我们总会面临无从下手的困境，本文提供了五个思考工具，可以帮助大家理清工作和生活中的麻烦事，它们分别是：
头脑风暴：罗列与问题相关的所有词句。
专人访谈：向专家/一线员工进行访谈，补充头脑风暴未涉及的关键词。
专业工具：利用结构化分析工具，将搜集到的词语进行归类。
思维导图：在思维导图上可视化呈现现有素材。
交叉分析：选取两个核心指标，制作坐标图，将可选方案进行呈现，找到最优和次优解。
好了，我们以「找工作」为切入点，进行详细解释。
有一定社会阅历的朋友都认同这句话：选择比努力更重要。
毕竟，朝着错的方向奔跑，最终的结果只能是南辕北辙。
所以，找工作这件事对任何人来说，都是一件头疼事。对应届生来说，更是如此。
但不要慌，我们一步步来分析。
（一）头脑风暴
头脑风暴是一个创造性思维方法，一群人指针对一个特定话题，自由思考并提出新观点和问题解决方法。
它一般遵从于三个原则：
第一，主持人引导。
他主要做三件事，其一是记录下大家的观点，其二是控制会议的时间，其三是控场，也就是让气氛保持友好，避免冲突产生。
第二，题目更易讨论。
比如「找工作」是个比较大的题目，那么不妨把它明确为比较容易回答的问题：「在哪座城市找工作更好」「我有什么能力找工作」等。
第三，持续记录。
这个记录包括中途涉及到的所有内容，一些看起来似乎没用的观点也一并记录在案，比如「方便找女朋友」。
回归案例「找工作」，这属于个人的事，那就自己独立做头脑风暴：
1.拿出一张白纸
2.进入一个安静的环境（比如一个人的房间）
3.设置半小时倒计时
4.在纸上写下关于它所想到的一切关键词
好了，这就是目前为止所想到的一切。
（二）专人访谈
头脑风暴法的好处是能聚集一拨人的观点，但因为各种原因，总会漏掉一些核心人物的信息。这时候就需要进行专人访谈。
在做访谈时，我们需要明确以下三点：
第一，找到合适的受访者。
在企业里，最重要的受访者就是企业高层，他们的态度决定了决策的角度；但在访谈他们前，对基层一线的访谈又十分重要，因为这些信息是引导高层回答的重要依据。
那么在「找工作」这个问题上，最合适的受访者是「师兄师姐」，因为他们同时扮演两个角色：
学长：会站在求职者的角度给出建议；
企业员工：会站在企业招聘者的角度分享要求。
第二，做好准备工作。
访谈最重要的准备工作是「采访提纲」，这个可以根据之前的头脑风暴里不太明确的点进行展开，比如「是去大公司还是小公司」「工资和成长空间哪个更重要」等。一旦缺乏采访提纲，访谈的效果势必大打折扣。
第三，保持空杯心态。
千万记住，你是去求人的，不是去辩论的！在访谈的过程中，保持空杯心态，好好地倾听，这能让对方更愿意进行回答。
在操作技巧上，可以试试以下四个方法：
1.点头回应。此时可以配合上一些语气助词，比如「奥」「哦」。
2.适时总结。在对方说完一大段后，可以适当进行总结，比如「也就是说，面试前无论如何要准备好结构性问题的回答」。
3.友好气氛。如果不是工作属性特别强的访谈，那可以选择找个咖啡厅或者安静的饭馆，在一种较为轻松的氛围中开始对话。
4.适当留白。目的性不要太强，这会给人压迫感。有时中途适当聊点别的，可以快速拉近距离。比如跟比较年轻的朋友聊，那可以扯扯「鹿晗跟关晓彤你怎么看」。当然，也要把握度，要不然这场聊天就变成八卦了。
（三）专业工具
通过以上两个步骤，基本上可以将问题所涉及的大体内容找全，接下来就是进行结构化分析。
这个是最麻烦的一环，也是将专业人士与普通人进行区分的核心步骤。简单来说，就是：有没有这个知识架构。
听起来挺玄乎的对吧。
举个例子，有家企业业绩不理想，于是派人去做调研，得到了一系列观点：
竞品在综艺节目投了广告，在自媒体上进行传播，在三四线也把渠道铺开，去高校摆摊，产品卖点上突出核心点，有个特别的技术，外观做了调整……
看到这里，是不是觉得很崩溃。
但是从营销专业的角度来分析，它们可以用「4P理论」进行归类：
产品（Product）：特别技术，外观调整。
价格（Price）：价格更低。
渠道（Place）：高校、三四线城市。
宣传（Promotion）：综艺节目投放广告、自媒体传播。
一旦结构清晰，那么接下来的分析也就更容易有聚焦点。
说回「找工作」，它所对应的专业工具就是「需求」。
需求的本质是：愿意且能够。
两个原则缺一不可。举两个例子：
真实的需求：我想吃卤肉饭（意愿），我手上有 20 元钱（能力）——没问题，买买买！
虚假的需求：我想买 iPhone X （意愿），我手上有 2000 元 （能力）——买不起。
于是我们可以借助「需求」工具，将「头脑风暴」和「专人访谈」得到的信息进行归类，例如：
意愿：想去大城市，想工资高，想有晋升空间，想有学习机会等。
能力：会打篮球，有多次实习，专业知识好等。
这样，问题的分析就清晰多了。
（四）思维导图
思维导图的优势是：能够以较为直观的方式，将问题进行罗列和呈现。
它本质上就是我们熟悉的「总分关系」：以中心为「总」，不断向外延伸「分」，再持续扩展「分」，最后达到饱和。
在使用的时候，有两个技巧：
层次分明。这可以用「字号」「颜色」和「形状」来突出，就像做 PPT 一样，重点内容换个呈现方式。
不断聚类。部分内容可以归为一类，比如「在大城市」「最好在市区」「能经常看展览」都可以聚类到「城市选择」里。
在工具选择上，手绘和软件都 OK 。
如果是手绘，那么最好选择一只可擦笔，毕竟总会遇到写错的情况，涂涂抹抹的看起来很让人崩溃。我用的是百乐的三色可擦笔。
如果是软件，相关软件有很多，比如「幕布」「Xmind」「MindNode」等，都是比较优质的应用。
下图是我做的思维导图，在纸上画的：
（五）交叉分析
好了，接下来该做选择了。
这里推荐的工具是：交叉分析法。
它的本质是，找到两个核心变量，绘制横纵坐标轴，继而将备选放置其中，找到最适合自己的选项。
这个方法非常直观，也非常有用。还是以「找工作」为例：
1.「意愿」和「能力」就可以分别称为横纵坐标
2.然后与企业的招聘简章进行对比
3.将企业放置于其中
4.那么「高意愿」和「能力符合」的企业，便是最优选择
你看，通过这个思考逻辑，就能科学地找到对自己来说相对最优的答案。
我是小结
好了，我们再来回顾一遍五个工具。它们并非彼此独立，而是层层递进:
头脑风暴：罗列与问题相关的所有词句。
专人访谈：向专家/一线员工进行访谈，补充头脑风暴未涉及的关键词。
专业工具：利用结构化分析工具，将搜集到的词语进行归类。
思维导图：在思维导图上可视化呈现现有素材。
交叉分析：选取两个核心指标，制作坐标，将可选方案进行呈现，找到最优和次优解。
最后，祝大家找到理想的工作！
网友评论