第十一章 运用强制力避免伤害
第十二章 重获生活的热情
第十三章 表达感激
1 在有些情形中，没有机会和他人交流时，也许需要用强制力来保护自己和他人。此时运用强制力是出于防卫避免伤害的目的而不是去惩罚他人。
2 若威胁他人或实施惩罚，人们常会产生敌意和抵触心理，彼此的关系将会疏远。同时，惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。试图通过惩罚使人们认识自己的需要，很可能适得其反。
3 在情绪低落时，我们也许会怨天尤人。若以苛刻的态度对人对己，我们的心情也不会好。不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心了解我们的需要，内心将逐渐变得平和。当我们发现自己心底深处的愿望并采取积极行动，将重获生活的热情。
4 充分表达感激时，我们说出：一、对我们有益的行为；二、我们的哪些需要得到了满足；三、我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
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