到底要做什么，我们才能不这么累？到底要怎么做，他们自己才能有能力呢？
好，我今天要告诉你的是：不是他们没有能力，是你根本看不到他们有能力。
一个物种，它在生态系统当中存活千万年一定有它的本事。那些没有办法适应的，我们是看不到的，因为它老早就被淘汰了。所以逻辑上来讲，每一个在我们面前的物种它都有自己一套生存哲学，来适应这个世界。
我们每一个人都有自己的办法，来适应周边的环境。否则我们是怎么在这个社会中存活下来的呢？
一个成年人他进了公司，姑且不说他有没有工作经验，他在此之前生活了，十几年 几十年，他通过面试进了公司，他一定有自己的办法。
是因为我们没有管住自己的手，我们直接采取了行动，帮他把事情做了，帮他把事情否了，就像孩子的那个案例，我们直接出手去保护他，也就看不到孩子自己的能力。
还有一种插手的方式是，直接给出步骤一 二 三，就像开头带新人的。
在孩子砸第一件东西的时候，他们永远都是第一时间出手制止，因为他们相信：孩子是没有能力控制的。
所以，发现他能力的第一步就是，管住手让他自己来，那怎么样管住手呢？
❶ 静默观察法，代替直接插手。
要忍耐，不要急着插手，他是有办法的。
管理学中按照重要和紧急，这两个纬度，把所有事情分成四象限：
重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要。
一个经典的论述是，如果你不去处理重要不紧急的事情，你就会一直处理又重要又紧急的事情。因为原来那些重要不紧急的事，你一直不处理，它们会一件一件变成，又重要又紧急的事。
培养人，也就是引导和发现员工的能力，其实就是这样一件重要但不紧急的事。
所以我们要回答的，不是怎么样去处理这件紧急的事情，而是，怎么样不让这件事情变得紧急。这其实就是我们这节课在讲的：潜力管理，如何让你身边的人好用。
因为只有你身边的人，变得很给力，你才不会一直手忙脚乱的，去处理那些很紧急的事。
有的时候，我们越有经验，就越容易先入为主。我们越有能力，就越容易把我们所认为的标准去定义成唯一的能力。反而失去了看到其他能力的机会。
这就是除了插手，我们看不到别人有能力的深层原因。佛教中有一个说法叫做认知见障。
❷ 睁开眼，真真正正的看到他。
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