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2023-11-25《沟通的方法》

2023-11-25《沟通的方法》

作者: 元元Claire | 来源:发表于2023-11-27 09:53 被阅读0次

我的拆页

【练】

沟通场景中我们经常会遇到的一种情况,就是我们的提议被对方拒绝的情况。被拒绝了怎么办,这个片段就告诉了我们一个方法。即

沟通前:充分准备,围绕沟通的目标,准备不断降级的次优方案或者次次优方案。

沟通中:降序推荐,按照我们的首选——次选——次次选的顺序,在第一套方案被拒绝后,拿出第二种方案沟通

沟通结果:获得双方认可

【干】

这个方法的好处是避免争执,被拒绝时不需要说服对方,而是给对方提供更多的可选项,获得双方都能认可的结果。

【范】

这个方法适合于向对方提出新的要求的情况,对方有可能拒绝时。

拆页片段《沟通的方法》

如果被拒绝了应该怎么办?

我的建议是,不要死缠烂打。

一来,姿态很不好看,二来,确实没有必要。

这个沟通场景里,主动权是在对方手上的,死缠烂打的价值不大,还会影响对方对我们的看法,不符合“沟通是无限游戏”的原则。

事实上,当你去给别人提要求的时候,手里就应该准备好次优方案。尤其是,如果你已经感觉到这个方案很难被接受,那就更应该在被拒绝时拿出次优方案,甚至次次优方案。

以一个极端场景为例。你作为领导,在9月 28 日突然通知下属国庆假期加班。在所有人都已经安排好出游计划的情况下甩出一个不合理要求,团队成员当然很不高兴,找各种理由请假不来也无可厚非。那么,在已经意识到这点的情况下,你就可以拿出次优方案,比如这样跟大家说:“我知道大家十一日程已经安排好了,既然大家加班都有点困难,那要不然这样,不论大家在哪儿,咱们克服克服,每天集中三个小时,做个线上的工作协作。大家觉得有问题吗?“

团队成员刚刚否决了一起来加班的要求,现在你提出了一个次优方案,他们大概率就会同意。

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