美文网首页百合养老成长励志想法
做好这4步,你也可以成为沟通高手|读《非暴力沟通》

做好这4步,你也可以成为沟通高手|读《非暴力沟通》

作者: 童金 | 来源:发表于2019-02-21 19:33 被阅读223次

1. 什么是非暴力沟通?

在沟通中,因为差异的存在,我们经常会发生争执,但如何处理争执,如何化解差异,我们经常使用的错误的方法,比如愤怒、回避或者冷暴力。

美国著名的马歇尔卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,就能够使我们实现和谐的沟通,他把这个方法叫做非暴力沟通。通过这个方式,他帮助世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。

简单地说,非暴力沟通,就是一种以爱和理解为基础的沟通方式。对自己,非暴力沟通要求要倾听自己内心的声音,理解自己的感受是什么、需求是什么,以此促进自我内心的和谐。对他人,非暴力沟通要求我们要倾听他人的感受,探寻背后的需求,发现他人想要做的行为是什么。

这本书我读后深受启发,在公司进行了分享,也做了思维导图。但是我发现,说起来容易,做起来难,我在和他人沟通时,还是会一不小心就使用了暴力沟通的方式。

那什么是暴力沟通呢?并不是破口大骂就是暴力沟通。一旦我们的语言中出现了批评,指责,嘲讽,否定,说教,随意评价等,就是暴力沟通。

比如说,我们经常会这么说,

“你怎么又搞错了,我都跟你说过多少次了?" (嘲讽

"你这个人一点责任心都没有”(指责

“你为什么考得这么差,你看隔壁家的孩子都考了100分”(对比

“你这人总是丢三纳四”(给人贴标签

怎么样,这些语言都熟悉吧?我们可能觉得这些不暴力啊,但是这些语言就是会给他人带来伤害,而阻碍有效沟通。


2. 如何实现非暴力沟通?

马歇尔卢森堡博士总结了4个关键要素,也就是4个步骤。

1)区分观察和评论。

第一步就是要讲事实。这是最关键的一点。

大家有没有发现,我们经常会习惯性地对他人的行为进行评判和指责。

举个例子:

我们约了和别人见面,对方迟到了,我们可能会直接说:”你这个人一点时间观念都没有“ ,这个是评判,而不是事实,我们要学会说事实,就应该说,“我们约的7点见面,现在7:30了,你晚到了半小时”。别人迟到了半小时,不一定就代表他没有时间观念,可能他有什么事耽误了。

如果我们直接对他人进行评判,是很容易引起对方反抗的。而一旦我们开启了批评的这个按钮,对方也会启动一个按钮,那就是应激反应,比如,申辩、退缩、否认或反击。哪怕对方表面上承认了错误,内心可能也是不情愿的。

这时候,如果我们表达的是事实本身,输出的是客观中立的观察结果,而不加以主观的评判,对方就会更容易接受,因为事实是最不容易引起他人反弹的。

举个例子,对方做了一个报告,其中有很多错误,如果我们说“你做事怎么这么马虎”,这是一个评判,不是事实,我们要学会说事实,就应该这么说:“我看了你做的文件,有几处错误”。这样的方式,别人更能心平气和地接受。

这本书里面有一句话写得特别好,这句话出自一位印度的灵性大师克里希那穆提。

“不带评论的观察是人类智力的最高形式”

2)表达感受

我们要善于表达我们的感受。比如说,我感到很伤心,我感到很害怕,我很失望。

但是我们中国人,都是比较含蓄比较隐忍的,不习惯表达感受。从小我们就被教育,不要哭,要坚强,男儿有泪不轻弹等等。事实上,如果我们有感受而不表达,这些情绪就会积压在心里,反而容易形成愤怒。有感受我们是可以说出来的,我们可以表达我们的情绪,但是不要情绪性地去表达。

3)表达需要

人生气一定是因为某项需求没有得到满足。我们的抱怨和对他人的批评往往是间接表达了我们尚未满足的需要。

我们要学会把需求说出来,不要让别人猜。如果我们把焦点放在指责对方上,对方会声辩或反击,反之,如果我们直接说出我们的需求,对方会更容易理解并作出积极的反应。

比如,与其说“你这个人怎么一点都不关心我”,不如说“我需要你更多的关心”,或者是“我需要你的陪伴”。

所以,要表达你想要的,而不是表达你不想要的。

4)提出请求

最后说出我们希望对方怎么做。通常呢我们会认为别人理应知道,或者别人理应懂得我们,却发现别人可能并不了解。因此我们必须要清楚的告诉对方,我们究竟希望他们做什么。

非暴力沟通的目的不是为了改变他人来满足我们,相反它重视每个人的需要,帮助我们在诚实和倾听的基础上联系。

但是,注意是请求,不是命令,我们都没有资格去命令另一个人,对吗?


3. 结语

非暴力沟通4个步骤加起来就是:讲事实,讲感受,讲原因,提请求。

我们把这4个步骤记在心里,在工作和生活中多去践行这个方法,慢慢地形成习惯,非暴力沟通的模式就会内化到我们的言行中。

当我们褪去隐蔽的精神暴力,爱将自然流露。

愿我们都能用非暴力沟通的方式建立愉悦的人际互动,找到心灵的宁静平和。

相关文章

  • 做好这4步,你也可以成为沟通高手|读《非暴力沟通》

    1. 什么是非暴力沟通? 在沟通中,因为差异的存在,我们经常会发生争执,但如何处理争执,如何化解差异,我们经常使用...

  • 沟通四要素见解

    在《非暴力沟通》中提出了掌握沟通的四要素,就可以成为沟通高手。所谓的沟通的四个要素,即观察、感受、需要和请求。看上...

  • 《非暴力沟通》·五

    文/新柳碧影 如何锻炼心智成为非暴力沟通的高手? 1. 修炼非暴力沟通的心智模式,在表达自己的时候,我们可以遵循以...

  • 《非暴力沟通》QAS笔记S:十点读书app

    关键词:非暴力 沟通 事实评论沟通高手 感受需求 作者:马歇尔博士 一、 Q:非暴力沟通是什么? A:日常沟通的两...

  • 沟通高手四要素《非暴力沟通》

    掌握这四要素,让你成为沟通高手。 沟通是一门艺术,很多人不会沟通,经常说着说着就吵起来。 沟通这门艺术学好了,可以...

  • 非暴力沟通践行建议汇总20171030

    建议1、《非暴力沟通》系列书籍共读,共4本,《非暴力沟通》、《非暴力沟通实践篇》、《非暴力沟通亲子篇》和《用非暴力...

  • 《非暴力沟通》读书笔记

    幸福从好好说话开始,你也可以成为生活的赢家。 001 非暴力沟通的四要素 运用非暴力沟通聆听彼此内心深处,改善人际...

  • 沟通的三大法则,学会的人都是高手

    每个人都想成为沟通的高手。 关于沟通的话题,也有各种各样沟通技法,比如三明治谈话法,非暴力沟通等各种方法。 但是真...

  • 学会这三招,你也可以成为沟通高手

    商鞅变法的故事,大家都很熟悉。商鞅在秦国搞变法之前,先去魏国谋职位,得到了魏国丞相公叔痤的信任。公孙痤病重,郑重地...

  • 沟通10则

    【标题】:沟通10则 【正文】:739 当你想通过什么方法去高效沟通时, 你可以读下《非暴力沟通》,试试爱的力量。...

网友评论

    本文标题:做好这4步,你也可以成为沟通高手|读《非暴力沟通》

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/hyvdyqtx.html