1、管理相关方参与

提高相关方参与，并尽可能降低相关方的抵制；
--在适当的项目阶段引导相关方参与，以便获取、确认或维持他们对项目成果的持续承诺
-- 通过谈判和沟通管理相关期望
--处理与相关方管理有关的任何风险或潜在关注点，预测相关方可能在未来引发的问题；

• 1、过程输入
  1、项目文件：经验教训登记册/问题日志/相关方登记册/变更日志
  2、项目管理计划
  项目管理计划：变更管理计划/风险管理计划/沟通管理计划/相关方参与计划
  3、事业环境因素
  4、组织过程资产

• 2、过程工具与技术
  1、专家判断
  2、沟通技能
  --根据沟通管理计划，针对每个相关方采取相应的沟通方法
  --使用反馈机制，了解相关方对项目活动、决策的反应
  3、人机关系技能与团队技能
  冲突管理/文化意识/谈判/观察和交谈/政治意识/
  4、基本规则：明确项目团队成员如何引导相关方参与
  5、会议：会议类型包括：决策/问题解决/经验教训和回顾总结/项目开工/迭代规划/状态更新

• 3、过程输出
  1、项目管理计划更新：沟通管理计划/相关方参与计划
  2、变更请求
  3、项目文件更新
  变更日志/问题日志/经验教训

2、监督相关方参与

监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目。

• 1、过程输入
  1、项目文件：经验教训登记册/问题日志/相关方登记册/项目沟通记录/风险登记册/
  2、项目管理计划
  项目管理计划：资源管理计划/沟通管理计划/相关方参与计划
  3、事业环境因素
  4、组织过程资产
  5、工作绩效数据：项目状态数据，如相关方参与项目的水平和类型

• 2、过程工具与技术
  1、数据分析：备选方案分析/根本原因分析/相关方分析
  2、沟通技能：反馈/演示
  3、人机关系技能与团队技能
  冲突管理/文化意识/谈判/观察和交谈/政治意识/
  4、决策：多标准决策分析/投票
  5、数据表现:相关方参与度评估矩阵
  6、会议：监督和评估相关方参与水平
  --会议类型包括：状态会议/站会/回顾会
  --会议不局限于面对面或声音互动

• 4、过程输出
  1、项目管理计划更新：沟通管理计划/资源管理计划/相关方参与计划
  2、变更请求：纠正及预防措施
  3、项目文件更新：问题日志/经验教训登记册/风险登记册/相关方登记册
  4、工作绩效数据：相关方参与状态有关的信息