解决方案和用户场景-PM之道

【PM之道】不断总结记录我个人在产品这条不归路上的心得体会

第一篇说说解决方案和用户场景的一些关系。

都说新人要多向前辈请教才能迅速成长。于是产品新人“小汪”拿着自己两个页面原型给产品大牛“老汪”，问道：前辈，哪个设计更好？如果这时候“老汪”仅仅是看了这两个原型就给出了答案，那我觉得“老汪”并不是产品大牛。因为我认为一个产品大牛，在没有深入了解用户场景之前，是不会做出判断的。

什么是用户场景？就是用户在使用该功能（或者说是解决方案）时所处的场景，这个场景可以是时间维度的（白天？晚上？上午？下午？），可以是空间维度的（公司？家里？地铁里？餐馆里？），可以是用户所处的场景下的任意维度。在产品的前期定位时，就已经觉得了该产品“要在什么场景下，解决什么样的用户的什么问题”（什么？没有考虑过这些？那这产品还是别往下做了）。

产品设计的方案终究是普世的聚合的，但是不考虑用户场景就可能南辕北辙。

前面的“小汪”手里拿着两个关于图片加载的方案：方案1：点击图片后直接加载原图；方案2：点击图片后加载出适应屏幕大小的图片，然后给出加载原图的icon点击后才加载原图。我擦，不就一个图片加载吗？还要我点两次？脑残PM？肯定选方案1啊！但是如果告诉你，图片加载的场景是手机端并且是非wifi环境呢？这里就是另一个用户场景的维度——上网环境，是2G/3G；在这样的场景限制下，方案2可以节约用户流量并且加快加载速度，而且加载出适应手机屏幕大小的图片对于大部分用户来说也足够了，是不是比方案1更优一些呢？

所以，在提出解决方案时，先想清楚用户场景是什么，再做决定也不迟~~~

哦，还有，以后在向“老汪”请教问题时，别拿着两个解决方案一说就问哪个好，先把用户场景所清楚吧~~~

2014/04/17

“我认识一个很严谨的产品经理叫@柳浪闻猫 ，有时QQ上问他一些产品设计问题，总是这样回答我：
我不是这个功能的受众啊。
我对你们的目标用户群不太了解。
我不知道你的全局性思路，所以也不是很好判断。

然后说一些很模糊的看法。

但是有次我去他家里，聊到一项“多对多关联”的交互设计，有时间把前因后果讲得清清楚楚。于是我们在白板上(对，这家伙居然在家里也挂白板)涂来画去，上蹿下跳，大喊大叫，激动地讨论了半个多小时。

他是我认识的最好的产品经理之一。”

以上摘自产品大牛@纯银V的博客文章《给产品提意见》
其实我在写这片小文的时候，脑海里就隐约有这么一段@纯银V和@柳浪闻猫的case，就是想不起来在哪看到了，怎么搜也搜不到，多谢@斜阳君的提醒才找到这段出处。

update 2014/04/18