阅读《好好说话2》

【书籍】《好好说话2》

【标题】你是过去每个你的合集

【字数】

01观念系统

你是过去每个你的合集，有的时候你说什么，你就是什么。好好说话你需要提升观念系统。比如说，用“能动性话语”引导他人积极思考、在敷衍的说“不要多想了”的时候，多站在对方角度帮他分析问题。说到底，话语是观念系统，你脑子里怎么想就会怎么表述。

02抓住注意力

注意力是一个稀缺的资源。如何让人快速理解你的意思？你需要简单明了的说明大致归类，而非“精准描述”。比如说，在汇报工作时，先讲结论会让人更快速了解事情发展结果。若是按照时间顺序来说会给人越来越“迷糊”的感觉

03提出要求

“一个讲人情的社会，想坚定维护自己的立场，并不是一件容易的事。”比如说，昨天花300买了一盒乳铁蛋白并不满意，想退又不好意思给朋友提出。但是若是不说，我会损失300多，有个不好的体验。

04拒绝的方式

拒绝也是一门学问。直接的说“不”可能会引起尴尬或愤怒，正确的拒绝应从接受开始，比如说，同事请你帮忙，而你手上事情很多。可以说“没问题。不过我手上现在有1.2.3个事情都比较急，可否等我这边忙完？”或者说“你要是能帮我一起搞定，我可能就能腾出手帮您了”。

05打听八卦要不得

打听八卦不等于聊八卦。打听他人的事情会让人有种你带着探究，且是带有看笑话的成分，会让人产生戒备。

06你只是在听你想听的

为什么有时候沟通不畅，鸡同鸭讲。也许只是在听你（他）想听的内容吧，所以在沟通中不要提前预设对方的意图，要有耐心的去聆听。