把时间当作朋友之交流

1.倾听在很大程度上决定了这次谈话的水平。我们不应过早地质疑对方，带有偏执的认为对方的观点是错的（这现象很常见）。

2.我们在倾听的过程中，其实也是在不断的收集，整理自己的知识，过滤无用的，收藏有用的。

3.倾听他人的时候，我们思考的速度是远比说者口头表达的速度快得多的。 因此可以利用多余的脑力处理两个方向的信息：“回顾”与“预期”。思考他的观点正确与否，猜想“说者下一步可能会讲什么”

4. 一旦决定倾听，就要主动帮助说者进入“倾诉状态”。

5. 倾听时，尽量调动自己的所有感官去感受说者的一切表达方式包括他的眼神、姿态、动作等。

6. 为了能够做到清楚的确认，可以采取“那你看我这么理解对不对.......”这样会得到说者更努力的自我纠正，有助于交谈更顺利的进行。