希腊神话中的皮格马利翁雕塑了一个美女，每天像对待妻子一样对待雕塑美女，结果雕塑的美女真的活了，成为了他的妻子。皮格马利翁效应又称期待效应，是指人接受到不同的自我评价或者他人评价，会导致自我认同和行为都发生改变。当人们被告知他们具有某种品质或能力时，他们更有可能展现出该品质或能力，即使最初的他们并不具备。我感觉应该从以下几个角度来理解和应用一，皮格马利翁效应强调了环境或他人对个体自我认同和行为的影响。我们经常受到他人的评价和期待，这些信息可以潜移默化地改变我们自己的看法和行为。二，我意识到自我认同对于个人成功非常重要性。在被赋予一定的角色或身份之后，我们倾向于努力去做的更符合这种期望，以维持自己的自我形象。三，皮格马利翁效应也提醒我们应该更加谨慎地选择评价他人的话语，因为它可以对他人产生持久的影响，我们要充分认识到个体对外界评价的敏感程度，并尽量给予积极的肯定的称赞的反馈，谨慎的选择批评。皮格马利翁效应在心理学上其实就是心理暗示的作用。在我们续期工作中也经常用到，使用恰当，事半功倍。一天一个客户因为理赔不如心意来公司吵闹，要求全额退保，我把她请进办公室，坐在我右侧，她坐下后本能的把凳子往后拉（行为暗示和我距离远），然后角度调整到和我斜对面（行为暗示我和我是对立面），这个角度真的特别适合吵架。后面都是她在又拍桌又指人的诉说，前十分钟左右我都在认真倾听及时反馈（行为给对方暗示我特别重视），但在她有一次指我说公司是骗子的时候，我侧身去拿了水壶，给自己加了水（并没给她倒水，估计她会失望），目光不再正对她，（行为暗示她我的反对态度），但是保持半脸面对客户，眼睛余光可以清醒看到客户鼻翼以下这个角度（不失礼貌但又能让客户感觉到我的不认同的态度），又过了五分钟左右客户的慷慨激昂又到了一个高度“就你们这样，必须给我原额退保，否则……”我立马起身站了起来，同时凳子往后拉，（用行为暗示客户停止），客户立马停止，感觉非常吃惊，抬头看着我，我走出办公桌，走近她，离她大概三十公分距离的时候，伸手扶她肩膀说，“说了半天了，你应该累了，我去找个杯子给您倒杯水”，不等她反应，我直接走出办公室，（两个人如果近距离有身体接触会拉近彼此关系）拿来杯子后，放在客户右侧（距离我较远的方向）给客户添水，客户为了礼貌，也把身子转了一下，不再把后背对我（这样一会交流的时候她距离我坐的位置就会近点，
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