1.根据对方的偏好定制自己的话术,所言之物要让对方有兴趣。
举个例子,想象你是一个化妆品的销售。如果如果是女性,你的聊天就可以侧重于日常保养,如何美妆搭配等等,但是如果顾客是男性,就不能用这种套路了,毕竟这不是男性所关心的。相反,可以往 “送礼”这方面侧重,这让你获得更多潜在客户。
2. 时机很重要,有些话有些时候就是不能说
这方面,我有一个教训。有一次,一个朋友在一次重要考试中犯下了低级错误,成了我们之间的一个梗。后来大家也经常那这个来开玩笑,那位朋友也没有觉得任何被冒犯到,也乐在其中。但自从她得知因为那个错误而导致重大的后果时,我再一次用了这个梗开玩笑。然后她瞬间就很难过,整体气氛也变得尴尬。玩笑也要讲时机。
3. 减少封闭式问题,增加开放性问题
如果要保持不冷场,就应该多问些开放性,能激起讨论的话题,比如说“你怎么看?”,”说说你的经历“ 等等,而尽量减少 “对吗?”,”哪个?”。不然聊不深入,很容易尴尬。
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