工作中沟通的正确姿势

工作中沟通的正确姿势

文/贝大鱼

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工作中，我们每天总是要与形形色色的人打交道。例如:要与平时一起并肩作战的同事沟通 ，要经常跟领导上司汇报工作，还要与大大小小的难搞客户打交道。

这个时候我们的沟通本领就尤为重要，正确的沟通，可以使工作的时候与同事更加默契配合，与领导之间上下级信任，以便达到工作顺利。

还可以，使你在工作中碰到难搞的顾客的时候，可以利用正确的沟通技巧把他服服帖帖的搞定，以便顺利为公司签下合同。

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但是做到什么样，才算是正确沟通姿势呢？

举一个例子，比如你作为一个销售部门的领导，上一个季度，业绩下滑的厉害，最近业绩还有继续下滑的苗头。这个时候你可能想到，要找底下的负责人谈谈话，询问一下工作进度，也观察一下他的工作状态。

但是找员工谈话，并不是说你要搬出你领导的架子去跟他聊，指责他工作没做好，肯定最近忙别的事情，没用心工作之类的。

然后还批评他，上个季度业绩下滑的厉害，非常差，工作怎样不积极，消极怠工之类的。

这些一味的指责，一味的否定，其实起不到一点用处！

员工心里还会想，她没有功劳还有苦劳那！就这样全盘否定员工，他心里肯定是不服气的，而且会使员工和领导之间的信任度大大降低。

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员工和领导之间，其本质上就是平等的人与人之间的关系，在公司的时候，虽然是上下级关系，但那也是工作分工不同而已。

其实当一个团队做的不好的时候，首先，就是这个团队的领导是有问题的。所以怎样管理员工和团队，这就需要作为一个领导，他要有很强的沟通本领。

工作中出现问题了，作为领导，你要能带着员工，发现问题、找到问题、解决问题。所以当问题发生的时候，你要第一时间掌握公司的各项精准数据，然后去找你的员工，和他好好聊一聊，共同寻找解决的办法。

首先，你要先肯定你的员工，他为工作所做出的辛苦付出，然后再问他最近工作有无不顺心事情，和他聊一聊日常生活中的状态。然后等他全身心的放松下来，和你畅聊的时候。你可以问问他最近工作上面是不是有什么难处呀？

跟他说需要你帮忙的时候，一定要及时求助。另外让他评价一下上个季度他的工作如何，对业绩是否满意。

其实大多数时候，员工肯定都会说，“不是特别满意。”那你就问他，“那你觉得还需要改进的地方有哪些呀？”他如果说得不是特别清楚，都是一些大概模糊的话。

那这个时候你就可以把公司的各项数据，拿出来给他看一下，并且给他分析一下，各项数据下降的情况。如果某项数据下降的特别厉害，你可以问他，“你认为是什么原因导致下降的”。

然后他回答，你补充，共同来探讨解决的办法。

工作中沟通的正确姿势

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这个过程就是，领导要用数据来说话，用数据让员工发现自己的工作中的问题。因为数据都是有理有据的，都是有科学依据的，这样员工才会心服口服。

跟员工沟通的时候要站在对方的角度，考虑问题，找到他能接受的沟通方式。通常我们都会觉得领导找员工谈话肯定没好事，肯定要批评的。

所以谈话过程中，要先肯定再否定，不能一上就把人给一顿批评，要营造聊天的轻松氛围来让员工放松。这样接下来要他接受自己工作中存在的问题，并且勇于改变，就会比较容易了。

沟通真的是一门大学问，会说话的人不容小觑，所以工作中沟通的正确姿势，你学到了吗？