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偶然间看见一款风衣，颜色有三种：墨绿、姜黄、卡其。假两件套式，立领，收腰。整体修身的同时腰部加了几个褶裥，下摆宽松，看起来挺括有型。我最喜欢的腰部设计中还加了一条腰带，在身前系了个优雅的蝴蝶结。不管什么年龄的女人，心中总有个少女梦。而我的梦中总离不开那或雅致或俏皮或可爱的蝴蝶结。

难得一眼相中，想买又怕质量不行，毕竟是在淘宝上。如果好评有红包，这衣服下面的全部好评也不足为信。可这件风衣有这么多我喜欢的元素，于是就跟客服聊起来。客服态度非常好。她说保证正品，如果有一丁点不满意，都可调可退，运费都是她们的，就相当于让顾客免费试穿。她又积极帮我挑颜色定大小，让我毫无后顾之忧地拍下了一件。

第二天早晨就发货，第三天下午就到了，速度之快出乎我的意料。拆开后，颜色、样式和想象的一样好。但里面的白衬衫，摸起来有点硬，我怕下水后会变薄变形。客服竟然要求我先洗，如果洗后出现我不满意的地方也包退。我大吃一惊，这是源于对质量的肯定还是没理解我的意思？我又强调了一下下水后再退会影响第二次销售。她却说顾客至上，她们要做全网服务最好的经销商。虽然淘宝购物不算多，没遇上什么难缠的店主但这样好的售后态度也是第一次遇见。就凭这样的一份诚恳，我是怎么也不会退了。

“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。”很多时候我们渴望的不就是这样一种真诚的处事交心的态度和言语吗？平和却生发一种巨大的力量，让心柔软，让人与人之间简单和谐。