用户感的对比

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下午参加了一个培训，关于一个新的手机程序的应用，原以为是很复杂的培训，毕竟这样兴师动众的要求参加，甚至有些人单趟就需花费两三个小时，结果是很简单的内容，看看页面也就完全明白了。

而且应用刚刚开发，还是初级版本，没有完全推广开，哪怕让大家提意见，大家也说不出个一二三。

这样的培训，为什么不能做个培训文档在内部发送呢，大家空闲时看看就都明白了，实在不懂可以线下或网络再一对一指导。

而且培训现场的演示和讲演，效果也有点糟糕。想起最近看的关于逻辑类思维的书，还有关于演讲的重要性，觉得这些能力还是蛮重要的。

如果给这次培训做个打分评价，估计不会太好，幸好是内部培训，如果拿到市场上，大家会买单吗？

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培训点楼下新开了家咖啡店，连锁的，品牌还没全线铺开时，就看到铺天盖地的广告，用很多的线下线上渠道来推广，不仅有首单免费，还有优惠券，更是可以送货上门。

恰好前段时间在某读书会，听到这位品牌创始人的分享，推广这块，他说也没有想太多，因为星X克这种只能在门店中消费，而他想，是不是可以利用新的网络形式，网上下单然后外送，既方便大家，又可以在同事朋友间口耳相传，把咖啡外送体验分享在朋友圈，不仅有优惠券，也是给品牌做了免费的营销，是个互利的事。

其实想想，外送的服务早就有了，但是谁会想到专门外送咖啡呢？这就是在细节处发现商机，给客户带来好的体验感。

临走时我也忍不住买一杯，因为一直好奇，再加上新客户首单免费。你看这品牌推广营销，还是很成功吧。

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这两件事，看起来没啥关联。不同行业，不同的市场，毫无交集的可能。但是在我看来，是新与旧的思维方式，对于客户的体验的思维，一种是无竞争，供求不平衡，思维没跟上时代，后者是瞄准当下判断市场形式，从用户体验感的角度果断出手。

怎样的服务和感受会真正的留住客户呢，网络通常说的“流量”，用户是“流量”，要怎样把流量变“流量池”，而不是让它流失呢。

如果是我们自己，我们会是哪种思维方式里，我们会怎样做？

用户感的对比