上周有个刚入行2个月的新人问了我一个问题,这个问题也是之前所有入行新人都在问的一个问题,“怎么找客户?”
这个问题也曾经困扰了我很久,我自己似乎解决了这个问题,但是如何解决的,对新人的借鉴指导有哪些?或者说这个问题有没有具体普适性的答案呢?
这是一个问题,或者说是实现销售目标的一个关键问题,销售目标它只是一个结果,结果是来自于过程中我们做对了一些事,或者说做了一些事,这些事帮我们找到了客户。
客户不会无缘无故的找到我们,当客户不知道我们会帮他解决服装问题时它肯定找不过来,当客户不太相信我们的专业时也不一定能够找过来?
我们把问题背后的思维逻辑搞清楚,然后去倒推我们能干些什么行动,以期望吸引到客户来消费我们的产品。
我们要足够专业,我们要让客户知道我们在做啥,我们要让客户知道我们很好很专业的帮助客户解决了问题,我们的客户对我们的服务和专业特别认可还愿意帮我们去推荐周围的朋友,当我们能够做到这样的效果后我们的生意也一定能够慢慢做起来了。
那我们继续来倒退我们应该要做或者说现在立即能够做到的动作行为有哪些?
拿到销售结果无非就是我们有一些产品和服务,恰好帮助有需要的人圆满来解决他的需求 。
产品和服务层面,是否准备好啦,或者说我们还没有足够专业之前我们有哪些行动来快速提升专业。
客户在哪里?客户如何知道我们的专业?
我们缺客户吗?我们一定不缺客户,因为我们成交的客户永远至少很少很少的一部分,绝大多数人我们还没有有机会去服务好。
其次是如何让更多的陌生人来知道我们在做什么,专业度如何?
这其实就是一个营销宣传的过程,最简单的持续的朋友圈宣传,或者拍大量的视频来输出自己的专业,我们才能慢慢扩大自己的专业影响力。
前期找过来的客户是我们最宝贵的种子客户,我们需要拿到客户最真实的反馈,通过反馈快速迭代提升我们的服务,更重要的是要做到这些客户的足够满意,这些人满意之后我们才有可能产生正向的裂变客户。根据邓把理论,每个人背后至少有150个资源客户,我们不需要150个客户,如果每个客户都很满意愿意带来10个客户,我们的生意就能越做越大。
其实这么多年,我到今天才意识到让每一个客户都足够满意是如此的重要,也是需要我们不懈的努力。就如同胖东来一样,当客户足够满意时,我们缺客户吗,不会的,客户只会帮我们愿意乐意无条件开心的宣传推广,这才是生意的最高境界。
其实绝大多数的公司,几乎都绕不开这个规律,商业的本质就是帮客户解决问题,客户满意我们才能生存下去。而为什么很多公司生意很差或者始终做不大,我们需要不断反思我们自己的价值观,需要不断反思我们还有哪些可以提升,还有哪些行动能够让用户更满意,我们只需要持续思考这个问题,持续精进这件事,我们的生意就一定越来越好。
现代社会信息如此透明,消费者越来越聪明越来越理性越来越专业,依靠概念营销广告打天下的年代已经过去了。某夫与某哈的网络舆论,背后的真正原因是在于消费者的觉醒,大自然的搬运工,山泉水更健康,这些看似很接地气很自然很健康的口号,已经经不起理性网民的推敲了,山泉水多了什么东西,这些东西能够对健康起到多大作用,大自然的东西就一定是健康的吗,细思极恐,以前好忽悠的那批消费者已经觉醒了,他们不再愿意为这些智商税买单了。
这件事我思考了很久,时间一定会奖励那些踏实认真做事的人,一定会给他们巨大的时间复利价值
网友评论