来访者的三种类型

20230904（静心而论1688）：

        来访者的三种类型

        在一般的咨询中，来访者有三种类型：来访型、抱怨型和消费型。

        其中来访型又叫游客型，他是没有意识到问题，或者认为问题在其他人身上，也就是他不认为自己有问题；一般不是他自己愿意来做咨询的，他认为无所谓；对待这类的来访者，尽可能的尊重、亲和及共情；永远站在他这一边；就他的话题开始引导；给予许多的赞美和鼓励；肯定他的到来；会谈后不留作业慢慢来；要强调当事人有选择权，要告知他在会谈过程中可以有的期待及参与的重要性，找到他的看重并在会谈达成连接，鼓励他参与并适时适当的肯定。

        抱怨型来访者是了解问题的严重性，但不愿做任何的改变；他认为问题是别人的；要了解来访者，倾听抱怨背后的期待；随时将焦点放在当事人身上；“你希望的是？”、“你期待有什么不同？”、“发生哪些事，你认为问题会朝着解决的方向前进？”；用评量问句进行量化；提供观察性和思考性的作业，引导来访者从负面的方面转向懂得欣赏生活中的正向，值得肯定的部分。

        消费型来访者,意识到问题的严重性，愿意采取行动改变，想要积极参与问题的解决;请来访者诉说他开心的事，以及曾经做过的尝试；当事人的期待与看重，描绘未来美好的愿景；和当事人一起设定良好的目标，一起细化解决方案。

        没有所谓的阻抗的来访者，只有不懂沟通的咨询师。