听友和我说起这样一件事:一企业老板成总凡事亲力亲为,客户亲自接待和陪同,酒足饭饱之后,还会亲自带去足疗休闲,但是客户却并不领情,甚至背后还会讽刺老板的行为。这到底是怎么回事?
客户来市场选货,不管到达时间多晚,成总都会亲自到车站接送,有时客户在附近城市下车,成总也会不惜余力的开车上百公里将客户接过来,同时会精心安排好食宿。如果客户旅途劳累,成总还会亲自带上客户去足疗。
即便服务如此周到,客户碍于面子只是象征些的进些货品,甚至还有客户和别人这样说道:“成总对于客户,真是有些跪舔。”
其实客户不进货的原因,在于货品缺乏市场竞争力,所以产品是根本,服务只是锦上添花。如果本末倒置了,市场销售依然不会有太大起色。
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