沙龙(美容院)经营的五大痛点:
1、价格体系混乱,顾客不敢来,隐性消费多,造成负面口碑;
会有这个后遗症产生,就是在开店前做片区的市场调研,不够详细完善。或是对自己的顾客定位搞不清楚。
2、吸引力不足,顾客不愿来,80后、90后消费群体断档,到店率低;
在项目的运营上,没有可拿的出来的拳头项目。00后的消费群体或许能让营业额暴起但也容易暴跌。在消费族群上,80 90后的消费力一般看来是较稳定的。
3、经营管理复杂,客户留不住,在员工管理和客群维护上,花费大量的资源,却得不到显著成效;
岗前培训跟在职培训做不到位。
在客户的追踪管理上,没有专人负责也执行不到位。
在增量和存量的操作上,在线上平台的利用率不足。线上线下没有同步运营或者是没有重视线上。假如你的线下客量很多的话,那倒无所谓。
顾客来店消费后,再次进店的频率、频次都不高。可能是顾客的满意度还有体验感不好,造成回头复购率不高。
线上的运营不熟或者不重视,顾客的差评多不会处理。
4、开店投入大,账期长回本慢,库存易变仓库,资金链紧张;
风险管理跟资金调控,最重要的是现金流都掌控不到位。第1笔资金投入后,立马想方设法套现来玩。
5、门槛低创业容易,导致庙多僧少。招聘不到位,也就是不够重视用人这块。
美容院三两个月就培养一位美容师强调销售重口才表达,缺乏技师或美容师;美容师有创业想法,确苦于经验不足、资金不足。
网友评论