要想做好销售，就要经常反思自己，在什么地方做的不足，下次遇到同样的问题应该怎么去做。
最近我一直在思考一个问题，有的顾客不理你怎么办？不和你交流怎么样才能成交？
因为我接待了一个顾客，她每一次来都不说话，都是自己拿好衣服去试衣间试，然后号码不合适也是自己出来找，有的时候会成交也有的时候不会成交。这个顾客来了好多次，我都会耐心的去接待她，在一旁帮她整理衣服，给她挑搭配的衣服，虽然她还是一直不理我。可我依旧保持脸上的微笑。昨天她来了，不知道是不是前几次是我接待的她，她认为比较熟悉了？还是什么原因我也不清晰，来了之后就直接找我，然而这一次她和我说话了。伴随着啊啊咦咦，不清楚的声音，这时我才知道她是残疾人，我很理解的对她微笑点头，还像往常一样接待她，给她推荐衣服，面带微笑，最后顾客满意的拿走了4件，虽然不是一笔大连单，可我的心理还是有一种不可言语的感觉。
这个案例我的心得：
1.不管是顾客和你说话还是不说话，你的脸上要保持微笑，她可以拉进你和顾客的距离。
2.如果知道顾客是聋哑人或者其它型的顾客的时候，一定不要带有色眼镜，更要认真的接待顾客。
3.做销售一定要经常反思自己，这样才能进步。
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本文标题：良好的心态
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