文中一开始就说明了非暴力沟通的四要素，观察，感受，需要，请求，首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估，接着，表达感受，例如受伤，害怕，开心，气氛等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。作者还举了例子来说明沟通四要素的具体运用。
在这四要素中，对我来说，观察很容易和判断连在一起，我很容易就加入自己的主观判断，而不是自己眼睛看到的，耳朵听到的。一到加入了自己的的主观判断，对方的第一感觉就是排斥你，感觉到你有敌意，而如果你说的是你观察到的，别人就相对容易接受你，这是我在看书时的一点体会。
在生活中，也在慢慢运用，说一个和书中差不多的一个例子，还是在刚开始看的时候，对书的内容还有点怀疑，一边看心里一边想，真的有那么神奇吗，是不是有点太夸张了。然后准备收拾睡觉，看到女儿在床上玩玩具，对她说，我们睡觉吧，明天再玩，结果她把所有的玩具都推到床下的垫子上准备走，我马上说，宝贝，妈妈看到垫子上扔了那么多玩具，有点不高兴，因为我喜欢整洁，你能把玩具摆放整齐吗？因为，以前用别的方式让她收拾过玩具，最终都已失败告终，所以这次也没有太大希望，只是碰巧想试试，可是没想到奇迹真的发生了，她没有说一句话，就去收拾玩具了，收拾好才去洗手。当时我就震惊了，再也不会觉得这本书夸夸其谈了。
接下来会慢慢运用到生活中，改变自己的说话方式，不过要想改变固有的方式和观念，真有点不太容易，熟能生巧，先熟读这本书，期待改变。
2017，跟圈妈逼自己一把
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