如何驾驭不确定性，让组织保持创造力

如何驾驭不确定性，让组织保持创造力，是每一个企业管理者都要思考的问题。最近，北大国家发展研究院管理学教授陈春花，在其个人官方公众号“春暖花开”发布的一篇文章就专门分享了这个问题，陈春花是如何看待不确定性的呢？下面我来给你转述一下。

陈春花认为，现代企业组织管理的巨大挑战，不是商业模式够不够好，有没有市场机会，而是能不能驾驭不确定性，驾驭不确定性的核心就是组织成员能不能保持创造力的状态，也就是热情拥抱变化，把每一次变化都看成一次全新机会的状态。那怎么才能让组织保持创造力呢？陈春花说，驾驭不确定性，组织管理要解决的，不是传承经验的能力，而是如何让组织具有面向未来的能力。

原来陈春花发现，能够驾驭不确定性的优秀企业，大多都有四个共性。

第一个共性是增长型组织思维，陈春花认为，其实组织像人一样也有思维，什么是组织思维？简单来说就是组织习惯性地形成对一些事情的判断，你比如习惯性说“不可能”就是一种思维惯性，习惯性地说“这个可以试试”也是一种思维惯性。而打造面向未来的能力，组织就应该有增长型思维，那什么是增长型思维呢？陈春花说，一个组织如果不局限于KPI，常常以超越KPI的方式去做工作，就是增长型的思维方式，相反，如果组织只看KPI就是非增长型的思维模式。

第二个共性是自驱动的变革文化。也就是说，企业有没有危机意识，能不能不断地逼迫自己，超越自己，变革自己。你比如华为经常说的“能打败华为的永远是华为自己”就属于一种自驱动的变革文化。

第三是符合规律的企业逻辑，陈春花认为，“跨越”或者“超越”这类情况虽然也有，但是很少，大家还是应该回到基本规律。

而第四个就是管理不确定性的能力。陈春花举例说，在我们还讨论新零售是什么的时候，亚马逊已经把它变成了现实，去年亚马逊推出了一个叫Amazon Go的线下零售概念店，消费者不需要排队，打开APP扫描二维码就可以去货架选购，拿什么东西都会被感应追踪，并上传到APP生成账单，选购完消费者直接走出大门就行，费用将会从亚马逊账户自动扣款，完全省去了收银员和排队结账这一环节，为什么要做到这一步呢？这是因为亚马逊有一个非常明确、清晰的指引，就是消费者真正关心的事情是什么？每个人在买东西的时候到底在想什么？像亚马逊这样有着明确和清晰的指引，就有能力管理让人应接不暇的不确定性。

以上就是陈春花所说的不受环境影响企业的共性，那么，其他企业应该怎么打造出这种能力呢？陈春花认为，要让组织功能从管控变成赋能。因为在现代，管控的事都可以数字化、信息化跟公开化，可以通过技术手段解决，所以组织真正要做的事其实是让每个成员都具有创造力。具体如何做到呢？陈春花提出，组织应该认识到三点改变。

第一点改变，效率应该来自于协同而不是分工，这就和100年来的管理理论都不一样，以往我们都认为是社会分工带来了高效率，但陈春花认为，在实际的运行中，效率来源于协同，比如很多优秀的企业都更强调组织内部的连接，更强调组织内成员的共生，以及更强大的柔性网络，就是这些协同才给组织带来了更高的效率。

第二，要激励价值创造而不是绩效考核。这是因为一般绩效考核什么，组织成员就会倾向于做什么，这就会禁锢人的创造，所以要从考核绩效转变到激励价值创造。你比如华为和海尔就一直在强调价值创造。

第三，从文化角度来看，企业不应该再做绩效驱动，而是要学习价值观驱动，思考一种普适性的思维方式，让组织成员清晰的知道怎么样调整理念和习惯来适应这种思维方式，你比如说阿里巴巴就曾经有过一套价值观考核的系统，这个系统把团队合作、客户第一、拥抱变化、诚信等观念作为指标，根据员工的行为对其赋值，以此来实现价值观的培养和驱动。

总结一下，组织功能要从管控变成赋能，具体来说要做到三点：效率应该来自于协同而不是分工，要激励价值创造而不是绩效考核，要学习价值观驱动而不是绩效驱动。

以上就是陈春花对于企业驾驭不确定性的分享，供你参考。

本文源自：微信公众号“春暖花开”（陈春花：激活组织就是一个集合智慧的过程）