在《非暴力沟通》一书中提到，那些使用暴力的人是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
细想一下，确实如此。
一旦心灵的和平被打破，人们就会通过外在的一些形式来表达自己内心的愤怒，从而产生了一系列负面的反应。
人生不如意之事十有八九，所以我们在面对各种不如意之事时该如何平衡好自己的内心，控制好情绪的猛兽呢？
那就是要学会“非暴力沟通”。
可是，如何在日常生活中运用非暴力沟通呢？
记住非暴力沟通的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心。
非暴力沟通意味着让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
001转变谈话和聆听的方式
当我们听到批评时，大多数人的反应就是条件反射式的申辩、退缩或反击。
然而，当我们改变之前的这种聆听和谈话的方式，试着专注于彼此的观察、感受和需要，而不急于去反驳他人时，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
002非暴力沟通的四要素
1观察：我们要清楚具体地表达观察的结果，而不是主观的判断或评价
2感受：开心，喜悦，还是受伤，害怕，气愤，要敢于表达自己的真实感受
3需要：说出那些需要导致了那样的感受
4请求：为了改善生活，我的请求是什么
003如何区分观察和评论？
我们在指出别人的问题时，很容易就会掉入道德评判或是比较、强人所难的大坑，那么如何区分观察和评论？
评论多是笼统的概括性的词语，比如：欧文真是个差劲的先锋！就是评价，观察：欧文在过去的5场比赛中没有进一个球。
观察要求我们在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
常常用于评论中的词语有：经常、从不、总是、很少，比如，他很少帮我洗碗，他从不主动扫地，他总是很懒，他经常很忙。所以，我们要尽量少使用或不使用这些词。
004正确区分感受和想法
有时候，在生活中表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。然而，在现实生活中，人们往往不会体会和表达感受，甚至把感受和想法混为一谈。
当我们说“我觉得”，其实我们并不是在表达感受，而是在表达想法。例如，有时我们会说，“我觉得不公平”。在这句话中，把“我觉得”换成“我认为”也许更恰当。
为了能更好地区分感受和想法，在这本书中，作者为我们总结了一些词语：
1、表达想法的词语：
被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、被束缚、被欺负、不受重视、无人理睬、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低。
不难看出，这些词看上去好像都是由于别人而导致自己被如何如何，主动权没有掌握在自己手里。
2、表达需要得到满足时的感受的词：
兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、精力充沛、兴高采烈、感激、感动、乐观、自信、振作、振奋、开心、高兴、快乐、愉快、幸福、陶醉、满足、欣慰、心旷神怡、喜出望外、平静、自在、舒适、踏实、安全、温暖、放心、无忧无虑
3、表达需要未得到满足时的感受的词：
害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、心神不宁、心烦意乱、忧伤、沮丧、灰心、气馁、泄气、绝望、伤感、凄凉、悲伤、愤怒、恼怒、烦恼、苦恼、生气、厌烦、不满、不快、不耐烦、不高兴、震惊、失望、困惑、迷茫、寂寞、孤独、郁闷、难过、悲观、沉重、麻木、精疲力尽、萎靡不振、疲惫不堪、昏昏欲睡、无精打采、尴尬、惭愧、内疚、嫉妒、遗憾、不舒服
也许刚开始运用这些话术时，我们会觉得很别扭，但是只要我们坚持使用，就会熟能生巧，为自己的生活带来更多的美好体验。
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