在《西游记》中，唐僧一行人最终取得真经，来到如来佛祖面前。如来特地将他们一一封赏。
可是，观音菩萨作为西天取经的负责人，大大小小的事务都是由她负责，为何最后如来没有封赏观音呢？甚至唐僧和孙悟空的佛位都在观音之前。
其实是因观音做了两件事，得罪了如来佛祖。
第一件事，是观音将如来交给她的两个金箍圈占为己有。
当时，如来佛祖对观音说：
“我有金紧禁的咒语三篇。假若路上撞见神通广大的妖魔，你须是劝他学好，跟那取经人做个徒弟。他若不伏使唤，可将此箍儿与他戴在头上，自然见肉生根。各依所用的咒语念一念，眼胀头痛，脑门皆裂，管教他入我门来。”
这三个金箍圈，本是如来为唐僧的三个徒弟准备的。观音是要将这三个金箍圈分别戴在三个徒弟的头上，使他们得以安心护送唐僧一路西天取经。
但是，观音却只将其中一个金箍圈戴在了孙悟空的头上，并教与唐僧一段咒语，当孙悟空不服管教的时候，就能将他制服。
而另外两个金箍圈，却被观音占为己有。一个给了红孩儿，收服他为善财童子。一个给了黑熊精。这两位，都是观音座下的弟子。
可以说，观音将如来给的用于取经大计的物品，私藏囊中，为自己收服了两位十分有能力的弟子，如此，如来能不记仇吗？
第二件事，是观音菩萨莲花池中养的鲤鱼精在人间吃掉了许多童男童女。
鲤鱼精本是观音菩萨莲花池中养的宠物，有一天，趁观音不注意，偷偷下了凡间，并成了通天河的一方河霸。
鲤鱼精在凡间可谓是无恶不作。每年，他都要求附近的村庄向他进贡一对童男童女，否则，村庄接下来一年的收成便会成为问题。
来源：侃侃看西游
观音一向以慈悲为怀，但她养的鲤鱼却变成了鲤鱼精，观音还任由他在凡间偷吃童男童女，这与凡人眼中慈悲的观音菩萨明显是大相径庭的。
鲤鱼精的所做作为，让观音菩萨在凡人眼中完美的形象有了污点，而这就损害了佛教的宣扬，会致使他人对佛教倡导的慈悲产生怀疑的态度。
观音做的这两件事，便是如来佛祖的心结。所以当唐僧一行人受封赏时，一路出心出力的观音菩萨却没有受到封赏。
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